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挺进深蓝，铁骑踏浪当先锋
5月14日晚###，阿里巴巴集团公布最新财报%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@@*，成为本季重要亮点#%@%。
财报显示*##%*，截至2024年3月31日季度内%**#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*，88VIP会员数量突破3500万人#*，同样保持双位数增长*%#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@%，淘天集团实现营收932.16亿元@##%@，同比增长4%#@@%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@%@@，全面超市场预期*@%*。
财报指出@%%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#*%，旨在提升用户体验%%%@，从而提高消费者留存率#%，并提升购买频次”**。基于这一战略*@@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*#*@，加大相关领域投资力度@#@。
针对消费者服务体验#@，自去年12月底开始**#%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**%#，全面优化用户体验%**@。对于88VIP等会员用户%%%#%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%**，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现##%，不少消费者发现#**，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%@*，且面积有所缩蠤%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#**#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*##@，APP打开速度也有提升@**。有业内人士分析认为@@@%%，淘宝作为服务亿万用户的APP*#，牵一发而动全身##*，能够短期内推出这么多变革%@，意味着其正在打破内部藩篱@#%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置***。
在改进用户体验的同时#%%%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%@%*。今年1月%#*#%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@#*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#%，推出两大项佣金优惠政策#*，最高优惠幅度高达95%@%%@，普通商品最大优惠达50%%@@%。
此外#*%%@，针对品牌商品%*%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”**##，持续加码“真补贴、真省钱” **#@，在全网低价基础上@*，再打7折#*，活动吸引了超过500大牌@@#*，超过2000万件货品参加**#@@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#%*@。
值得关注的是#%@@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@%#*，商家负担也进一步减轻@#**#。数据显示##%，为助力商家降本增效**%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#@，帮助商家降低经营成本*@@@%，中小商家受益尤为明显@**。
此外@@@#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@%@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%%@。瑞银最新报告显示#%@@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%@%%，表现优于其他传统电子商务平台#*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*，新入驻商家数同比增长60%#@**，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*##@，新商家同比增长率突破100%%@**，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#*@##，商业吸引力持续加强*%%@*。