价值观是企业的软实力#%，也是发展的硬道理@@#**。

　　文 | 王言虎

　　近来##***，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@#*@#，引发大量关注与争议@*@。她在个人社交账号上发表的争议言论**#，也在随后几天持续高居热搜榜@*。

　　身为百度公关“一号位”*##*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#@。坦白讲@@%%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@%*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@***#，引发负面舆情并不意外##%。

　　一般而言@*%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*@@%#。作为百度价值观的重要输出窗口%#%%@，璩静此番无疑犯了大忌#*@#，也拉低了企业形象分值#%#*。

　　此次翻车事件%#%*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*%*。媒体报道显示@#，此次舆情危机前#*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*@%。此后*#%#，璩静还交费5980元*##*，向流量操盘公司取经#@。

　　应当说*##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@，企业形象经营的成本也越来越高#%。自建流量渠道、打造自我IP@%%，就成了一些企业管理层的选择%*@**。此前%@##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@*@*。

　　然而#*##，打造个人IP、输出企业形象#@，也不能偏离常识常情与常理@@#，必须符合社会主流价值观@#@。

　　细究此次争议言论事件#@##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂##%，似乎多顾及一分家庭#@，就会减少一分对公司的投入*@@#。在其逻辑中*@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%@，缺乏起码的同理心与人情味儿*#*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%%，社交媒体时代%@@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**@@*。但输出企业形象##%#@，不能剑走偏锋%#%%#，更不能走火入魔#%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#，就表现得太功利、太心急%*%，最终遭到了反噬**@*#。

　　应当明白#@*@，靠企业形象输出赋能的前提##，是这家企业拥有良好的“内容素材”%##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@#。

　　价值观是企业的软实力#%%%，也是发展的硬道理#*。很难想象*#*#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%#%，能够为公司带来多大的形象增值#@#。

　　当然%%#@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@@@，未必代表百度公司的价值观#@@。事后%%%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**@@@，“优秀员工才代表真实的百度”#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%##@。

　　但是%%%@@，如此级别的高管如此公开发言@@*，必然会对企业形象产生冲击##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*%%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#*%。

　　一方面%**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%**#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@*。

　　企业应当明白@@%#，和谐共生的雇佣关系%#**#，不仅不会损害企业利益**，还会激发员工潜力**%，为企业创造更大价值**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**@*。

　　另一方面#**，企业对外形象输出必须“三观正”**#%，学会倾听与共情@*%#*，更不能偏离社会主流认知*@%@。无论企业规模有多大*@@，管理人员职级有多高%%##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*，多接地气#%%，才能不脱轨@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@###，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@##*。体现在互联网企业内部管理上@**@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#@。尽管眼下增长承压@#，但正确的企业文化不能变%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%*@%。

　　管理学家德鲁克有句名言#@@#，“企业不是为它们自身而存在#@*#，而是为实现特定的社会目标而存在*%@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#，而是社会利益%@*@*。”社会利益有很多维度*%%#*，但首先应当包括关心善待自己的员工@*%%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君