大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 11:29:44
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中新网端午临近，“藏龙”唤醒！
中新网5月22日电 5月21日晚%%**#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%#*#，没有正确理解哥哥的意思#%#@，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*#@%#，过程中多有疏漏##，仅经简单多方沟通后**##，按照项目强实名制规则要求#*%，拒绝了用户更换观演人的诉求###，改为免费退票处理#***%，整个过程教条、死板#@%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%@，虽有努力%*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#%@%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%##%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*%，票款将于5月22日原路退回%**#。另外*%，大麦平台仍在努力协助沟通@*#@#，希望能帮助哥哥真正达成心愿*#@*。
大麦官方微博表示@*%%，感谢广大用户的监督**#@，后续将加强客户服务培训%%，优化服务流程#%@，做到更有温度更及时@#*@，避免类似事情再发生***。
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