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这部“老带新”黑帮港片，“杀疯了”！
本报记者 查睿
前晚8时@#*@@，年中最大的网购节“618”拉开序幕@*%。取消预售%@@%，是今年“618”最大亮点****。没有预售、定金、尾款等环节*#，今年“618”变简单了#%@#@。但在促销常态化的当下#*#@%，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#@*@，天猫有两次售卖期@###*，第一次自5月20日晚8时开始*%，第二波自5月31日晚8时开始#%。京东只安排了一次大促##%，5月31日晚8时现货开卖*%@*%，消费者不用蹲点付尾款#@@%。也就是说*%，原本是京东主场的“618”%@，天猫在今年抢跑了11天**。
伴随着“618”“双11”而生的预售制*###，一度是网购狂欢的救星%*%*%。2012年“双11”前@*，为了减少大促当天的流量压力#*@#，天猫率先引入预售模式@%%*，提前锁定需求#*%*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*###。对商家而言@#*#，预售商品的销量也能检验市场效果%@@%，一旦订单不及预期#*@#，还能及时调整主打商品**%%。
彼时*@，预售玩法新鲜@%@#%，价格更低##@%*，赠品也多#%*，还能减少消费者一次性付款时的压力*@%。因此#@*#@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*#*%*。如今#*，电商天下早已时过境迁*%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#@@#，成了投诉重灾区*%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%@，电商平台预售模式存在五大问题#%%@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#*@*。在这一背景下**#，留住用户、保住增量%#%#@，成了电商平台的首要目标@%*#，取消预售也在情理之中@@。
预售或许会淡出网购狂欢*#*%#，但超长的促销期**#*@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*%#。漫长的促销时段%@#，引发消费疲劳感@*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@@，很多卖家都悄悄提前打折%**%@，赶在正日子前错峰大促*##*。”
直接打折表诚意
如今#%@@*，“618”不再是价格洼地#*，稳住用户大盘才是关键@@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*#*@#。淘宝网日前宣布改版@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*%@。项目负责人介绍@##%#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*%@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*%#。淘宝打开速度变快了*@#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动##**，以往鲜有人关注@#%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*@##%。
在争夺用户的战�%@@@*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@#@。更直接的表现是@*%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归**，华为、耐克、优衣库等品牌商品@*@，无需任何叠加优惠@**#%，直接五折抢购*@%。这是今年“618”给用户最大的诚意%##。
作为网购大促的投诉重灾区%#@，售后问题也是“618”试图破局的一环%%%。“今年‘618’###，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@@，希望给用户带来更好的体验*%#@#。”美腕合伙人蔚英辉说*#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%#@，实现24小时不停播##，让直播间和货架电商一样*@@*，在任何时段都能服务用户###@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#**%，在售前、售中阶段的任意时段@%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#%#*@，给到用户最优的购物选择@*%@%。针对大促期间发货慢的问题#*%，淘宝也调整了商家发货时限@@。如果超时发货买家发起投诉**#*，商家可能需要赔付*%%*%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#%#*，给予处罚#@。
视频号成“黑马”
如今*%@@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#%*，“618”更像是电商平台的年中考核**#*@。淘宝和京东依然是“618”的主角%#*，微信视频号成了今年的“黑马”#%@，抖音似乎有自己的节奏*@#*@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*@%%*。
当前**@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@@。腾讯财报显示*%*#，今年一季度#**%@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@*##%，腾讯广告收入265.06亿元#@@*@，同比增长26%**%#，毛利145.20亿元@#，同比增长66%*@，毛利率由去年同期的42%提升至55%#*。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@@。今年以来%#@#，视频号新增开放超20个三级类目@**#，并推出多个达人激励****。
小红书也宣布将在“618”期间对直播##*，尤其是店铺直播给予重点倾斜%%@#。数据显示##@@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*@，店播购买用户数同比增长12倍%*%%，月销过百万商家数同比增长7.4倍**#%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*#**。
相比去年“618”%**@%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%*#@*。在中小主播“全民任务”玩法中@*，主播直播分销托管商品%#，可根据单日分销商品GMV规模%@#*#，奖励相应的直播曝光流量券*#。
如今%*#，电商市场群雄逐鹿@%%%，“618”不再只是一个卖�**#@@。袷且桓鑫杼�#*@%#，展示的不只是最低的价格#*#*，而是常态化低价的供应能力#%。毕竟*%%#*，在零售行业*@，价格才是“王炸”@##。