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　　今年“618”大促与往年不同的是**@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#*%#，但也饱受消费者诟病#%*%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%，如何提升用户体验@@%，已成为电商平台的首要任务@**%#。取消预售制后*@@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**@。与往年不同的是#*%%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%#@。

　　以往的“618”大促*@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*%，消费者需要先支付定金%**，一周后支付尾款#**@。其间#@%，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买#*%@。

　　“问题是%@#，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##%@*，规则也复杂##*%@，经常都是做‘算术题’@*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*##，后来正式开卖时赠品却更多#*@*。”5月12日*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%。

　　其实*%##@，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前*@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本@@*@。随着时间推移#%*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%##%。预售背后复杂的购物流程*%#@#，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@*%，越来越难以兑现%*%。此外**%%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@%#，如此一来*@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*#*。

　　今年4月@@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%#%*，商家表示消费者预付50元定金后##%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%@##。但凌女士付完定金%@#@，商家却要求她支付558元的尾款*@%%，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题#@*@，亟待规范@#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*%*@。记者在黑猫投诉平台上看到@*，关于预售的投诉近9万条@##@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@%，如何提升用户体验*@*@，已成为电商平台的首要任务@#%。

　　“没了预售#@*，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本@*，货品出了问题也能直接退换#%#@。”重庆工商大学教授莫远明说@@@@，今年“618”*@**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@#%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*##@。

　　那么*#@@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*@@，此前的预售玩法%@@@%，包裹了大促的“外衣”#%#*，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源@@@，企业利润因此受到影响#*。从近年大促的情况来看*%*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@#。原本他们是卖多少货做多少货#*@##，眼下不得不提前备货@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%*。

　　莫远明指出%#*%，从短期看%*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*%%。但从长期来看@*，这是在向消费者释放“远离套路%@**，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求**%@#，提升体验#*@*，是平台必须做出的调整%@#@。如今%*@，取消预售制后@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##@@%，眼下的电商环境大不相同了*@@#，消费者的需求也变得更具体务实%%，更看重性价比和质价比%#%@。因此##%，今年的“618”大促%%%#*，将会是电商平台之间的一场空前较量##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*@。

　　事实上%#*%，当市场失去快速增长的动力时*#*，预售制显然已经不再适用了#@#**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号**@@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%**。直播电商的价格是随时可以变的@*，但是预售规则下价格是固定的#@#@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@%%@。所以坦率地讲*@%#*，预售模式有点过时@*@@*，如果没有特别低的价格%%，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@##%。因此*@#*，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*@@。业内人士指出%*#*@，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水@@#%#，也是让商家有适应过渡期#%@#。

　　有产业观察人士指出#**#，将促销节点拉长的做法*#%%，让平台和商家都投入了过多的资源#%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再#@@**，用户规模见顶*@#*%，业绩增速逐渐变得平缓#@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身**%，倾听消费者的声音%#@，诚信经营%#，少些套路**%，回归“以用户为中心”的初心%%%。