价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理@#。

　　文 | 王言虎

　　近来####*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@##，引发大量关注与争议%*。她在个人社交账号上发表的争议言论**，也在随后几天持续高居热搜榜@*。

　　身为百度公关“一号位”%@%#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*%%。坦白讲***%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#**。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%%，引发负面舆情并不意外%#。

　　一般而言%#%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##*%%。作为百度价值观的重要输出窗口*#@，璩静此番无疑犯了大忌%%，也拉低了企业形象分值%@。

　　此次翻车事件#*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@%%@。媒体报道显示%%*%，此次舆情危机前*#@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%@。此后%#%，璩静还交费5980元*%@*%，向流量操盘公司取经%#*%。

　　应当说**%%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#**%#，企业形象经营的成本也越来越高@@。自建流量渠道、打造自我IP##%#，就成了一些企业管理层的选择@*@。此前#%##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%。

　　然而#*%@#，打造个人IP、输出企业形象**@#，也不能偏离常识常情与常理@@*@，必须符合社会主流价值观#****。

　　细究此次争议言论事件@*#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂###，似乎多顾及一分家庭%#***，就会减少一分对公司的投入@%。在其逻辑中**，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@%%，缺乏起码的同理心与人情味儿#@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%@*，社交媒体时代%@@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@#。但输出企业形象#@@@，不能剑走偏锋**@@，更不能走火入魔#*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@#@，就表现得太功利、太心急@*#，最终遭到了反噬@%*#。

　　应当明白@#@，靠企业形象输出赋能的前提*@#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@。

　　价值观是企业的软实力#*#，也是发展的硬道理*%%。很难想象#%#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#%，能够为公司带来多大的形象增值*@*#%。

　　当然%%#@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%*，未必代表百度公司的价值观@#。事后%*%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%@@，“优秀员工才代表真实的百度”#**%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%@。

　　但是**#@，如此级别的高管如此公开发言*@*%*，必然会对企业形象产生冲击%@%%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#*。

　　一方面*%**%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%**#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%*#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@#@#%。

　　企业应当明白##，和谐共生的雇佣关系*@*@，不仅不会损害企业利益###，还会激发员工潜力%@#*%，为企业创造更大价值###**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%*。

　　另一方面*%%，企业对外形象输出必须“三观正”###，学会倾听与共情@#**@，更不能偏离社会主流认知#@。无论企业规模有多大@@，管理人员职级有多高##*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性**%，多接地气##，才能不脱轨@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@###，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%。体现在互联网企业内部管理上@##，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@*。尽管眼下增长承压@*，但正确的企业文化不能变#%*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#。

　　管理学家德鲁克有句名言##，“企业不是为它们自身而存在###@，而是为实现特定的社会目标而存在#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%，而是社会利益#*@*。”社会利益有很多维度##*，但首先应当包括关心善待自己的员工%*@@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君