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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@%，但也饱受消费者诟病%%*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%*，如何提升用户体验#@#，已成为电商平台的首要任务@*%。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**@，将成为电商平台在大促期间的新手段@**@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#**。与往年不同的是#@#*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@%#。

　　以往的“618”大促@@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售**，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款%**#。其间%%@%*，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是%**，预售制被一些商家‘玩坏’了##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*。”业内人士指出*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%###%，规则也复杂%%*@%，经常都是做‘算术题’*%@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%，后来正式开卖时赠品却更多*%@#*。”5月12日*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@#。

　　其实@##%，预售制本身并非新鲜事物%%，它在被引入电商领域之前**@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本%%#。随着时间推移%@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程#@@，也让部分消费者产生了抵触心理#%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%*，越来越难以兑现**。此外@**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%*，如此一来**@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#**@。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%%，商家表示消费者预付50元定金后*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金#@@@，商家却要求她支付558元的尾款*@%，跟宣传的到手价明显不同*%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题#@**，亟待规范%@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@@。记者在黑猫投诉平台上看到@#，关于预售的投诉近9万条@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@@#，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务**。

　　“没了预售@#%#，消费者买到的就都是现货*#，减少了沉默成本@#@，货品出了问题也能直接退换#%#。”重庆工商大学教授莫远明说%#%#，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@。

　　那么*#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%##，此前的预售玩法@%*%，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售%%%，匹配资金和售后资源@*#，企业利润因此受到影响@@*。从近年大促的情况来看##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#**##。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@。原本他们是卖多少货做多少货%*，眼下不得不提前备货*%@#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@*。

　　莫远明指出%*，从短期看#**@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看%#%%@，这是在向消费者释放“远离套路*%#@，回归本质”的善意@**@@。重新站在消费者的角度去思考需求%**#，提升体验**，是平台必须做出的调整@#%#%。如今@%*%%，取消预售制后##@@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**@%，眼下的电商环境大不相同了%#*，消费者的需求也变得更具体务实%#，更看重性价比和质价比#**@。因此**%@*，今年的“618”大促*@@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%@**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*%。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时**，预售制显然已经不再适用了%%%*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%@#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的#%#@，但是预售规则下价格是固定的@@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%%。所以坦率地讲#*%，预售模式有点过时*@@，如果没有特别低的价格@*@@#，很难打动消费者*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*%。因此@#**%，对于一刀切取消预售制*@**，平台亦相对谨慎*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*%%。业内人士指出#@@，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水@*@*@，也是让商家有适应过渡期@##@。

　　有产业观察人士指出#@#*#，将促销节点拉长的做法%*##@，让平台和商家都投入了过多的资源##**%。国内电商行业进入了存量竞争时代%##，流量红利不再*%@%@，用户规模见顶##，业绩增速逐渐变得平缓%%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%%##，就得关注消费本身*@@，倾听消费者的声音%*@##，诚信经营#*@，少些套路*@@，回归“以用户为中心”的初心#@%。