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　　今年“618”大促与往年不同的是#@%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*#@，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%*#*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%。

　　以往的“618”大促@#%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@###，消费者需要先支付定金%*@，一周后支付尾款@**。其间##%@，平台会发放大量优惠券%**@@，吸引消费者再次购买@@@@*。

　　“问题是*@@，预售制被一些商家‘玩坏’了**@%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*%*#。”业内人士指出#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%##%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##，规则也复杂##，经常都是做‘算术题’**%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多%@#*#。”5月12日@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@***。

　　其实@*%@@，预售制本身并非新鲜事物@%*，它在被引入电商领域之前*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%####，旨在为开发商降低资金成本#@。随着时间推移@*%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%#%*。预售背后复杂的购物流程@@@，也让部分消费者产生了抵触心理#%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%*#@，越来越难以兑现%%%*%。此外%%#*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##*，如此一来%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%%@@。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%，商家表示消费者预付50元定金后**#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金%@@#，商家却要求她支付558元的尾款#%*，跟宣传的到手价明显不同#%%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%#@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范**@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**#%#。记者在黑猫投诉平台上看到%#*%，关于预售的投诉近9万条#*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本**@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%，如何提升用户体验@%**%，已成为电商平台的首要任务##%。

　　“没了预售#@*，消费者买到的就都是现货*#%%*，减少了沉默成本%#*@*，货品出了问题也能直接退换***#@。”重庆工商大学教授莫远明说*@#，今年“618”*%#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*%。

　　那么*%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法@*@，包裹了大促的“外衣”%%%，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源@%%，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看%%%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#。但不可否认的是*****，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##@#@。原本他们是卖多少货做多少货%###，眼下不得不提前备货%#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%%*。

　　莫远明指出*@#%%，从短期看#*@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意##%%*。重新站在消费者的角度去思考需求*@%%#，提升体验@*，是平台必须做出的调整@@@。如今*%%#@，取消预售制后%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%@，眼下的电商环境大不相同了@%*，消费者的需求也变得更具体务实*@###，更看重性价比和质价比#@%%。因此#@，今年的“618”大促*%，将会是电商平台之间的一场空前较量%%*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#*。

　　事实上%#%%@，当市场失去快速增长的动力时*%@**，预售制显然已经不再适用了@%@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%##@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@*@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@#。直播电商的价格是随时可以变的@#，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#@##。所以坦率地讲%****，预售模式有点过时**#@，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者##@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%%%。因此#@*，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%#*%。业内人士指出#%@，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期*%。

　　有产业观察人士指出%#%，将促销节点拉长的做法@@@%，让平台和商家都投入了过多的资源#%@@@。国内电商行业进入了存量竞争时代%#@@@，流量红利不再%**@@，用户规模见顶#**%，业绩增速逐渐变得平缓#**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身%%*%*，倾听消费者的声音%@@*，诚信经营%@@，少些套路#**@，回归“以用户为中心”的初心%#。