大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:30:08
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中新网山西一中学“特长生考试作弊”？校方：不实信息
中新网5月22日电 5月21日晚%@%#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@*#，没有正确理解哥哥的意思*%%*#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情**，过程中多有疏漏###@@，仅经简单多方沟通后*@#@@，按照项目强实名制规则要求%%@@，拒绝了用户更换观演人的诉求*#*#，改为免费退票处理*@#*%，整个过程教条、死板@#*%@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#@#*#，虽有努力@@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@@%*#，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@@%@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%%##，票款将于5月22日原路退回**#。另外%%@@*，大麦平台仍在努力协助沟通%%@*%，希望能帮助哥哥真正达成心愿##。
大麦官方微博表示@@@*，感谢广大用户的监督%%，后续将加强客户服务培训*##*@，优化服务流程#@*#%，做到更有温度更及时*%，避免类似事情再发生@#**。
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