预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@##，但也饱受消费者诟病##%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%，如何提升用户体验#*#*，已成为电商平台的首要任务@*。取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%#%。与往年不同的是%%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**##。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%@@，消费者需要先支付定金*#，一周后支付尾款#*%**。其间**#@#，平台会发放大量优惠券#@**%，吸引消费者再次购买#%#*。

　　“问题是*@%%@，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%，规则也复杂#%@#，经常都是做‘算术题’%@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#，后来正式开卖时赠品却更多@%@@*。”5月12日#**%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#。

　　其实#%*，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@##%@，旨在为开发商降低资金成本****。随着时间推移#*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%*。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理##%*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*%，越来越难以兑现@*。此外@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#，如此一来*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##*@。

　　今年4月*##**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%*#*，商家表示消费者预付50元定金后@#@@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金%%%，商家却要求她支付558元的尾款@*#，跟宣传的到手价明显不同%##@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题**@%%，亟待规范#%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##*。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条%@#%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验##@@，已成为电商平台的首要任务%*#@*。

　　“没了预售#%*#，消费者买到的就都是现货@#%*@，减少了沉默成本%**，货品出了问题也能直接退换@#@*#。”重庆工商大学教授莫远明说@@，今年“618”%@@%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%#@%。

　　那么%#%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%#@，此前的预售玩法*#，包裹了大促的“外衣”*@*，商家一般要降价销售##@#@，匹配资金和售后资源@#*#%，企业利润因此受到影响#%#%。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#*。但不可否认的是@@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*##@@。原本他们是卖多少货做多少货@@#@%，眼下不得不提前备货%#*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%%*。

　　莫远明指出%#，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@###。但从长期来看*%*%，这是在向消费者释放“远离套路%*@#，回归本质”的善意@*。重新站在消费者的角度去思考需求*@@#%，提升体验#*%，是平台必须做出的调整@%#。如今#@@%*，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%**#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@%，眼下的电商环境大不相同了*#@##，消费者的需求也变得更具体务实#@@%，更看重性价比和质价比@%。因此@%%*，今年的“618”大促@#@*%，将会是电商平台之间的一场空前较量*@%%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@。

　　事实上**#，当市场失去快速增长的动力时%@%##，预售制显然已经不再适用了#%*@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##@@。直播电商的价格是随时可以变的#@@，但是预售规则下价格是固定的#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%#。所以坦率地讲@@，预售模式有点过时@*%%@，如果没有特别低的价格*@**%，很难打动消费者#@**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此%@#，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎#%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**@@%。业内人士指出###，先从天猫下手取消大促预售制%@@@%，既是试水#**@，也是让商家有适应过渡期*%**。

　　有产业观察人士指出#@%##，将促销节点拉长的做法#*%，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再@@*#，用户规模见顶%@，业绩增速逐渐变得平缓%#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%%%*，就得关注消费本身#*@*%，倾听消费者的声音%*@，诚信经营#**##，少些套路*#%，回归“以用户为中心”的初心%%#@%。