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海南职教学子“炫”技：传统文化“潮”起来新兴专业“火”起来
本报记者 查睿
前晚8时%%*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕##*%。取消预售%%，是今年“618”最大亮点#@@%#。没有预售、定金、尾款等环节**，今年“618”变简单了#%###。但在促销常态化的当下*#%*#，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@%%#%，天猫有两次售卖期#@，第一次自5月20日晚8时开始@%#，第二波自5月31日晚8时开始%@@。京东只安排了一次大促#%*#，5月31日晚8时现货开卖@%#，消费者不用蹲点付尾款%*#%#。也就是说##，原本是京东主场的“618”#@**#，天猫在今年抢跑了11天*%。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#@**#，一度是网购狂欢的救星**#@。2012年“双11”前##@@，为了减少大促当天的流量压力**@%#，天猫率先引入预售模式%*，提前锁定需求@##@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右***#。对商家而言#@@@@，预售商品的销量也能检验市场效果**，一旦订单不及预期*@，还能及时调整主打商品@%%*。
彼时%#%*%，预售玩法新鲜@#%@@，价格更低#*#，赠品也多*#*%，还能减少消费者一次性付款时的压力%@。因此***#%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*%@。如今*%，电商天下早已时过境迁#%**。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%@，成了投诉重灾区@*#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%*#*%，电商平台预售模式存在五大问题##，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@%#%。在这一背景下@*@，留住用户、保住增量@%，成了电商平台的首要目标#%#*，取消预售也在情理之中***。
预售或许会淡出网购狂欢*@@*，但超长的促销期@**，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#@#。漫长的促销时段%**，引发消费疲劳感%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@#，很多卖家都悄悄提前打折*@@#@，赶在正日子前错峰大促*#。”
直接打折表诚意
如今#@@，“618”不再是价格洼地%@*@，稳住用户大盘才是关键@@#**。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@#。淘宝网日前宣布改版@*%*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#%@#%。项目负责人介绍*%@%*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%%%#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@*%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等##%。淘宝打开速度变快了%%#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动**@，以往鲜有人关注#@@@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@###。
在争夺用户的战�%*@*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂##@@。更直接的表现是#*#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*#%，华为、耐克、优衣库等品牌商品%#，无需任何叠加优惠*@%，直接五折抢购##%*。这是今年“618”给用户最大的诚意@%*%。
作为网购大促的投诉重灾区@%%，售后问题也是“618”试图破局的一环**%。“今年‘618’@*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%@@，希望给用户带来更好的体验@#。”美腕合伙人蔚英辉说*#@*@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@#@@#，实现24小时不停播#@，让直播间和货架电商一样###，在任何时段都能服务用户#**@。AI智能客服也能担任直播咨询服务**#，在售前、售中阶段的任意时段#@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#**@，给到用户最优的购物选择*%%。针对大促期间发货慢的问题%%%#%，淘宝也调整了商家发货时限*@*。如果超时发货买家发起投诉**%#@，商家可能需要赔付#*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%@@@，给予处罚##。
视频号成“黑马”
如今%*%@@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#***，“618”更像是电商平台的年中考核#*@@。淘宝和京东依然是“618”的主角%%#%，微信视频号成了今年的“黑马”@**，抖音似乎有自己的节奏%@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%**@@。
当前@@@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度##%。腾讯财报显示#%*，今年一季度**，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#*@%%，腾讯广告收入265.06亿元@%%@*，同比增长26%#@%##，毛利145.20亿元**@%#，同比增长66%#%，毛利率由去年同期的42%提升至55%*@%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@%。今年以来@**，视频号新增开放超20个三级类目@*@，并推出多个达人激励@%#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@@。数据显示*@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@#*，店播购买用户数同比增长12倍*%**#，月销过百万商家数同比增长7.4倍****。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式##@*。
相比去年“618”#@@#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%#@%%。在中小主播“全民任务”玩法中%#，主播直播分销托管商品@%%#，可根据单日分销商品GMV规模%%##%，奖励相应的直播曝光流量券*#*。
如今%*#%，电商市场群雄逐鹿#@%#，“618”不再只是一个卖�%%*@。袷且桓鑫杼�%%*#*，展示的不只是最低的价格%@#%*，而是常态化低价的供应能力#%#。毕竟**#，在零售行业*@*#，价格才是“王炸”@*。