□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@%#，各大景点门店迎来了大批外国游客##@。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时#**#，也在“吐槽”无处不在的App@%**。比如吃个饭@*，只能下载App扫码点菜；打个网约车*%*%，因没有国内手机号码而难注册%@。的确#@#%，这些在国内各个消费场景大行其道的App#@%%，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”#**。

　　广大外国游客来华旅游@%，不仅能为国内旅游产业贡献收入#%，也有助于弘扬中国优秀文化#%，并有利于促进中外民间人文交流@@#。为解决入境游支付难问题@#，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务%##*@，提升支付便利性*%%#，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@#，就相关工作进行部署*@%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排#@##@，这些举措显著提升了支付便利性%@#%，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用*#*。

　　然而#@%@%，外国游客在华旅游消费过程中*#%*%，仍面临一大“拦路虎”**，即很多消费都要下载App进行扫码#**，有的还带有强迫性质*%%*，剥夺游客选择权@@%**，让游客感到既无奈又反感*#@。此外*@，某些App必须用国内手机号注册##，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@@%#。如果不能清除这些“拦路虎”%#*，既会影响外国游客在华旅游消费体验#%#*，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%#%，因此要对这类“拦路虎”采取对策*%%。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计@@*@，未把护照号纳入身份背书范围*#，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险#@*，等等#@%#%。要解决这些问题@###*，就需要采取针对性的对策**@。比如**%%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所**，有关部门要进行深入摸排@%##，对违法行为依法查处和纠正#@%，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%@@@。再如@@，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题*@@%#，可借鉴“适老化”改造思路**@*，推进App“适外化”改造@*###。在全球化时代*%@@，中国每年接待的入境游客数量庞大%@@%，在此背景下%@#%*，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野#*，考虑到国际化的应用场景*%。

　　总之*#%##，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题@%，除了优化支付服务*@#*%，提升支付便利性%*@，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题@**@，予以有效治理@#*，从而打造更好的旅游消费环境#%#，推动旅游业高质量发展##%*。（法治日报）