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中新社北京5月13日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局13日发布2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果%*#*@。今年第一季度%*@,快递服务全程时限为58.69小时*#%%,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%##,同比提高1.78个百分点#%%。
分环节看#%@@,寄出地处理环节平均时限为8.57小时*#*@@,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时%**,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时@%*@,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时%@*@@,同比缩短0.56小时##。分品牌来看@#,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递@%%#%。
调查显示#%%,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分@@@,同比上升2.0分@*@。在品牌公众满意度方面*%%%%,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递%%#%。在区域公众满意度得分方面@#*@,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分%*%@,满意度较高@#。
据悉@%%*@,国家邮政局2024年监测对象包括9家快递服务品牌**,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递#%*。调查范围覆盖50个城市@***,包括各直辖市、省会城市等*@%。(完)