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收藏家张宗宪捐赠掐丝珐琅器入藏上海博物馆
王庆峰
近日%@*#,江苏省卫健委印发通知##%%,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目#*%,有效解决患者一次看病多次挂号的问题@#@。
长期以来@*%,“重复挂号烦”是许多患者的痛点#@。比如##%*,一些检查结果需要第二天才能拿到#*,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多%@@%,一天内无法完成%%,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映**%*%,“一共输液6天@#@*,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担##%**,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上%#%%*,严重影响了就医体验@###。
这几年*%,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳*%#*,一些地方也推出了实质性举措*%%。比如%@#,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策#@@*。去年%*@#%,深圳出台规定3天内看检查报告免费*@#,一些医院在执行中将时间拉长到14天@%,广受各界好评@*#%*。而像江苏这样全省推行的尚属首次#@%,层级高、范围广%*@%,具有更加显著的突破性意义##*%@。
这是因为*%%@@,挂号看似是一件小事**#**,却涉及一系列流程的规范###。假设复诊的患者不用重新挂号%@#,会不会有患者多次去门诊咨询##@,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起@@#@,会不会导致排队秩序混乱@*#,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计%##*。回到江苏方面的规定#%*,所谓“一次挂号管三天”%%#,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊#*,更准确的说法是“一次就诊付费一次”*%***。如果患者需要到其他科室就诊的*@#@,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的%%#%,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物%##,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面*%,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源@*@#,分别排序*%,互不影响*%@#*。
此外****@,还有一些人担心@*,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费*#@*%,其实是“医事服务费”*#**#,主要用于补偿医疗机构运行成本**,体现医务人员技术劳务价值@#%#。如果不管不顾地取消*%@,会有损医生提供服务的积极性#@%#*,这就需要医院方面统筹考虑@#*#,制定新的绩效考核标准*%,确保医生利益#%*。
从更大层面上%@%%,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向%%。如今**,随着人民生活水平提高%*,大家对医疗服务的需求也日益增长#@,也需要不断优化供给*@#%#。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间@*%,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认##,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题##@*@,围绕患者看病难、挂号难等问题*%@##,靶向聚焦*@*%,精准施策@%%#%,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心%#@。
改善就医体验、提升患者感受#@,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措#@*。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目#%,越多越好@##。(南方日报)