大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 09:57:14
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中新网5月22日电 5月21日晚#*##，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#@##@，没有正确理解哥哥的意思%**，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#@**，过程中多有疏漏%*@%%，仅经简单多方沟通后#@@，按照项目强实名制规则要求@#@#，拒绝了用户更换观演人的诉求*@@，改为免费退票处理@*#%*，整个过程教条、死板#%@#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#@，虽有努力%@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%@%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧**#%@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*#，票款将于5月22日原路退回*#@。另外##**，大麦平台仍在努力协助沟通##，希望能帮助哥哥真正达成心愿#*%*#。
大麦官方微博表示%##，感谢广大用户的监督@%，后续将加强客户服务培训#*@#%，优化服务流程@%@#@，做到更有温度更及时*%#%，避免类似事情再发生@@%。
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