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文明的坐标｜“小木作雕刻艺术瑰宝”公输堂
5月13日%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*。经测算%%*#，2024年4月中国快递发展指数为416@#，同比提升16.7%*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@*@，发展趋势指数为67.7*%#。4月@@%%@，行业市场规模稳步增长#*，服务质效不断提升%%**@，发展能力有所增强%%%@，运行态势整体向好%**#%。
4月#@@@%，快递发展规模指数为494.2*%#*#，同比提升27.7%@*#。从分项指标看#@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*@。截至4月29日*##*，今年全国快递业务量已达500亿件%*#*，比2023年提前32天#%。
4月##，快递服务质量指数为648.8@%#%@，同比提升15.5%##@**。从分项指标来看*###，快递服务公众满意度预计为83.8分*%@，同比提高1.9分###。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*@@@，同比提高2.9个百分点##@。
一是末端服务优化完善@*#%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*#%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%@%#@，实现“一刻钟上门”的高效服务%%#%。入驻昆明长水机�%%*#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%%@*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@，将寄递服务与文化创意相结合#%，满足游客个性化的需求#%#@。
二是智能服务深化发展%***%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%*%#，降低末端派送压力与人力成本%%#*。在北上广等一线城市@##%，推出“无人仓配服务”@*@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@@@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付##%。
三是特色服务提质升级%###。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%*@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##%#@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势**#@*。通过产地直发模式*#@%，保障春茶上行%*%%。
4月##@*#，快递发展能力指数为221**@%，同比提升3.5%#%*%@。行业蓄力增强基础能力%%，提升跨境服务水平#%**#。
一是设施网络持续完善@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@#，干线转运网络逐步完善*%#%，分拣效率进一步提高@%%**。
二是运输方式创新发展@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#**@，提升陆路运输效能#@。积极拓展低空经济应用场景@#*@#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*##，“低空物流”服务网络加速布局*@%。
三是跨境能力日益增强####。快递企业发挥境外本地服务优势*@%*%，力拓国际会展领域*%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*#，跨境服务场景不断丰富***。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#*@*%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@#@。
4月@#*#，发展趋势指数为67.7*%。快递企业持续挖掘市场增量*%*，着力改善服务质量%##，积极拓展发展空间#*，行业发展充满活力*#%@。预计5月#*，行业仍将保持合理增速*%%@%，持续向好发展@#%。
(总台央视记者 唐颖)