抖音电商发布2024消费者体验报告 多措并举优化用户体验与权益保障
2024-05-14 12:51:26
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5月13日%%，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办#@，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)@##，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度#@%@%，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果@@#*。
报告指出%@#，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心#*%@%，将消费者体验放在首位#@%#，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态%*。
过去一年@%，平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验#%。为让消费者买得放心%@，平台加强商家管理和商品质检#**，治理不规范经营行为*#%，严抓商品品质#%%#。同时%#@%%，平台完善了创作者管理规则、开展虚假身份营销专项治理等%@*，有效构建起优质的内容生态%*##。此外%*，抖音电商还在规则和技术等方面布局%%，保护知识产权与消费者信息安全@#*#*。
抖音电商相关负责人表示**@#，平台未来还将持续聚焦消费者体验%#，打造高质量购物平台*%%，满足消费者对美好生活的多元需求*#。
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