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5月13日**@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#。经测算#**，2024年4月中国快递发展指数为416%#，同比提升16.7%*#@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*###，发展趋势指数为67.7@%*。4月@@%@，行业市场规模稳步增长#%@#@，服务质效不断提升@%##@，发展能力有所增强#@，运行态势整体向好%#*。
4月@####，快递发展规模指数为494.2@*@，同比提升27.7%*@##。从分项指标看*#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%##*%。截至4月29日@%，今年全国快递业务量已达500亿件%#%，比2023年提前32天#@。
4月#%##%，快递服务质量指数为648.8%@*，同比提升15.5%*%%。从分项指标来看*@，快递服务公众满意度预计为83.8分%*%@，同比提高1.9分*##。重点地区72小时妥投率预计为84.5%***%，同比提高2.9个百分点#*%#。
一是末端服务优化完善#%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%*%，实现“一刻钟上门”的高效服务%*@#。入驻昆明长水机矦@##%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@*，将寄递服务与文化创意相结合@#，满足游客个性化的需求%%%*。
二是智能服务深化发展#@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#%%%@，降低末端派送压力与人力成本%*。在北上广等一线城市#*###，推出“无人仓配服务”#%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@*#@。
三是特色服务提质升级**。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%*@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式*%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@%%*@。通过产地直发模式*%，保障春茶上行@*#@。
4月*#@，快递发展能力指数为221#%，同比提升3.5%#@*%。行业蓄力增强基础能力%@，提升跨境服务水平@%*。
一是设施网络持续完善#*@@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@%，干线转运网络逐步完善@%%*，分拣效率进一步提高%#%**。
二是运输方式创新发展*@%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*@##，提升陆路运输效能@#%##。积极拓展低空经济应用场景*@#@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#*#，“低空物流”服务网络加速布局%*。
三是跨境能力日益增强%@。快递企业发挥境外本地服务优势@*，力拓国际会展领域%@**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@##*@，跨境服务场景不断丰富@*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@@@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@%#。
4月%#*#，发展趋势指数为67.7%*%%@。快递企业持续挖掘市场增量#%*@%，着力改善服务质量*%%*，积极拓展发展空间#@@*@，行业发展充满活力@#%#。预计5月@@%，行业仍将保持合理增速#*@#，持续向好发展%##@。
(总台央视记者 唐颖)