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北京冬奥会开幕倒计时200天
5月14日晚@%#%*,阿里巴巴集团公布最新财报@#*%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#*,成为本季重要亮点*@%。
财报显示@@,截至2024年3月31日季度内@#@*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@@@@*,88VIP会员数量突破3500万人@*,同样保持双位数增长#@@#*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@**,淘天集团实现营收932.16亿元**,同比增长4%%@##,客户管理费(CMR)收入同比增长5%##@@#,全面超市场预期%@@#*。
财报指出@@%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入##*#,旨在提升用户体验#@*@,从而提高消费者留存率##,并提升购买频次”#%@%*。基于这一战略@*%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%#%%,加大相关领域投资力度*#。
针对消费者服务体验@%**,自去年12月底开始%#%#,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*,全面优化用户体验%*@。对于88VIP等会员用户*@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略####。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*#,不少消费者发现@*@*@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##@%,且面积有所缩�*@@*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##@%*,APP打开速度也有提升**@。有业内人士分析认为@**#,淘宝作为服务亿万用户的APP##*,牵一发而动全身#*,能够短期内推出这么多变革%#,意味着其正在打破内部藩篱**##,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%%。
在改进用户体验的同时@#@%%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%@#。今年1月#*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%#%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%%,推出两大项佣金优惠政策#%*%#,最高优惠幅度高达95%%*#@,普通商品最大优惠达50%*@*@#。
此外%##@#,针对品牌商品#@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@,持续加码“真补贴、真省钱” ##*%,在全网低价基础上*#@@,再打7折@@*%*,活动吸引了超过500大牌#%@%,超过2000万件货品参加%#**,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#。
值得关注的是###*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@,商家负担也进一步减轻@@。数据显示%##,为助力商家降本增效**%*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%%%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*%#%,帮助商家降低经营成本#%##*,中小商家受益尤为明显###@#。
此外*@@,阿里妈妈最新上线的“全站推广”*###@,同样成为提升商品销售转化效率的利器%*,有内测商家GMV同比增长2.97倍@*%*。瑞银最新报告显示@#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@#,表现优于其他传统电子商务平台@@@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@@@,新入驻商家数同比增长60%%#*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点##,新商家同比增长率突破100%%%##*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#,商业吸引力持续加强*%。