近日#%@，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的调查问卷#*@*%，内容涉及养宠人群的类型、是否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的问题**@@*。此举随即在网上引发热议#%*。大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物同行@%@，会更加方便自在*%*@*。也有更关心落地细节的人*#，提出了诸如设立专门宠物车厢、明确细节要求和违规处罚等具体建议%*%。与此同时#@%%*，也有网友不赞同这一做法#@，担心这会给他人带来不适%#%%*，或使铁路运力更加紧张%*@。对此@*，中国铁路客户服务中心作出回应：下一步@*#，将根据调查意见%*，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究%*。

　　随着社会生活水平的提高#@%#，越来越多的人选择饲养宠物##@%@，其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”@###。据统计*@%##，2014年至2020年间@*，我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元@#@，年复合增长率高达14.5%##@*，2023年估计会突破829亿元*%*%@。然而#@**%，这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象%@。比如#@，擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现###。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件*%%，直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后*##@，却走了陆运*##，导致当事金毛犬中暑死亡@@%*。

　　因此##@，在提供新增的宠物旅行运输服务前#@，规范现有的宠物基础运输服务格外迫切###。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手****#，做好风险防范@%###。一方面要加大监管力度##，要求托运企业具备正规资质%*，加强从业人员专业培训#%#%%，提升应对突发状况的处置能力；另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范*%*%。

　　从外国经验上看###，美国交通部和航空管理局就要求%%#*，航空运输的猫、狗至少8周大%%**#，且断奶5周以上*%@*，并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制；美国铁路公司则规定#*，乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”@*。宠物必须至少8周大%@，没有难闻的味道或攻击性*%%%@，而且在旅程中不会干扰其他乘客%@。此外@%#，宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢#@%*。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口%#@，确认宠物是否符合上车资格#@，并且签署同意书#*%%。

　　此外##%#*，对不愿与宠物“共处一室”的乘客@@@@#，有关部门要充分尊重和保障其合法权利%*，可优先满足其与宠物适当隔离需求；对携宠物乘客@%#，可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求%%#，最大限度杜绝安全隐患；此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等#*。

　　与此同时%%%，宠物主人也须尽到应尽的责任@***，确保宠物和他人的人身安全##*@*。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等@#。只有宠物主人和运输服务方共同努力***，才能营造良好的宠物运输环境@@%@*。

　　周威 来源：中国青年报