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西藏拉萨：春耕第一犁
5月14日晚#**@，阿里巴巴集团公布最新财报*@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@@，成为本季重要亮点%%。
财报显示%**@#，截至2024年3月31日季度内#%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*#，88VIP会员数量突破3500万人@#*，同样保持双位数增长#@#%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@**，淘天集团实现营收932.16亿元%@%，同比增长4%*%@%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*，全面超市场预期**#。
财报指出*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@，旨在提升用户体验#@**，从而提高消费者留存率**，并提升购买频次”%@#。基于这一战略#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*##@，加大相关领域投资力度*###。
针对消费者服务体验%@，自去年12月底开始##%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%@@，全面优化用户体验**%。对于88VIP等会员用户%%**，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@，不少消费者发现@*%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*#%%，且面积有所缩蠤*##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*###，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*，APP打开速度也有提升%**@%。有业内人士分析认为@**#@，淘宝作为服务亿万用户的APP%*，牵一发而动全身@#，能够短期内推出这么多变革@%%，意味着其正在打破内部藩篱#@@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@**#。
在改进用户体验的同时#**%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@。今年1月#%@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@*#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#*，推出两大项佣金优惠政策#*@*@，最高优惠幅度高达95%%##*，普通商品最大优惠达50%#%**@。
此外%%，针对品牌商品*#%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”**，持续加码“真补贴、真省钱” @*#*，在全网低价基础上%%，再打7折*#@@，活动吸引了超过500大牌*##，超过2000万件货品参加@%**，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%@@。
值得关注的是%@%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*##*@，商家负担也进一步减轻*#*。数据显示%@，为助力商家降本增效%@%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@，帮助商家降低经营成本@@%，中小商家受益尤为明显*@#。
此外##%*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@@@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%*#%。瑞银最新报告显示@#*#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高##*#*，表现优于其他传统电子商务平台*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%@@#，新入驻商家数同比增长60%*%#*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%%%%，新商家同比增长率突破100%@#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#@#@，商业吸引力持续加强#%*@@。