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印尼大规模山洪引发熔岩流已致37人遇难
中国老年用品市场规模已达5万亿元%%，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”@#，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前##*，人工智能(AI)加速发展@%*%，“AI+养老”正在成为新的风口**%%。依托大数据、云计算、人脸识别等技术*#%，各类智能适老化产品纷纷涌现###*，助力老年人享受更高品质生活@*。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声%#，服务就到”
“小丽@#*，小丽%*@@@，请放一段《朝阳沟》#%@*@。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落#*%%%，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声**。自打家里来了“小丽”@**%@，68岁的她生活里增添了不少乐趣@*。“以前想在网上找段戏曲或评书*%%#，经常搜索半天也得不到想要的结果*#%*。现在只要告诉‘小丽’一声%@@@%，想看什么#@，大多数时候都能满足@%@。”
“小丽”是一款智能电子屏@%。通过语音识别功能@#，只需用户发出口头指令**，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手#%@，有一次*%*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划%#，‘小丽’马上给出3条建议*@@*，我拿给医生看@#，医生的回答是：非常靠谱****%。”宋丽霞说@%#。
在宋丽霞看来#%#@*，这种与设备直接“对话”的操控方式#*%，成功将她从复杂的手机功能中解放出来%@#。从前%%%@，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”%%***，使用起来还是困难重重@%@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了#*@*，还有贴心的操作提示@###，但对我这个年近七旬的用户来说%***，难度还是太大***。现在简单多了**，叫一声**@#，服务就到！”宋丽霞说#%#。
目前%##，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%#*，较少研发专门适配老年人群的应用%**@，无法从根本上解决数字平台适老化问题@#@。为此**，不少用户呼吁#%#，数字技术适老化*%，不能仅停留在“改造”上#%#%@，应该从产品设计之初就开始“适老”*%#**。人工智能的发展%%%，为实现这一目标提供了可能@%%。在AI技术支持下#%*，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强@%，养老服务的便捷性、精准度也明显提升*%%##。
“以前##%@%，不管需要哪种服务#*%*，都得自己主动操作#@%@，现在*#@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面*@@，提供‘预见式’服务%@##*。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”@@%%@，“家里智能电视一开#@，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环@*%@#，每天主动提醒血压、心率情况#%*#，还按时提醒吃药%%。出门搭公交@@#，一到站点@###%，手机就能识别定位#%***，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下#*@#@，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备@@@#*，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进%##，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式@%，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品%*%##。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说%@*%#。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说**%%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷*#，还提供了情感上的交流陪护功能#*。
“云云*@，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点盄@。饷媸且跆�#%%%%，最好带件外套哦#%@。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%%*@%。这款机器人的主要功能是智能陪护#%@%@。出门时%#@#，“云云”会提醒她带好随身物品#@@*#。做饭时@@*#，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频**#*。更让王婕满意的是它还能陪聊#%*。
“‘云云’记忆力超强#@*#，我说的每句话都能记�*#。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�*%。平时儿女们工作忙%##%*，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右%%，生活有意思多了%***%。”王婕说%*。
目前*#，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人@*。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型#@##，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力%#%。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格%#@#，实现更加自然、流畅的交流%**%。对这些机器人而言%#，与老人的每一次对话都是一次训练##@**，帮助其不断优化服务质量#@%%，让老年人感受到更贴心的情感陪伴##@#*。
“我现在离不开‘云云’了%#@%。我想@@%，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%*@，买菜的时候帮着拎菜#%*%，看病的时候帮着排队**#，旅游的时候帮着背包……”王婕说%%。
王婕的憧憬正加快成为现实#*@*。据了解@@#@*，天津、上海等地部分养老机构***#，已经配备了陪护机器人##%，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流#%%*。这有效缓解了养老产业人力不足的短板#@##*。据统计@@%#，中国养老护理员的总需求量已达600万名@*，而目前从业人员仅50万名%#@。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用*%%，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题*@@*。
“养老产业将更加人性化”
近年来##*@@，“AI+养老”技术创新越来越多@##%@，应用场景也愈加广泛**@。这与国家层面的支持和鼓励密不可分%@#。去年#%##，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》#*#，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域##@，提升养老服务智慧化水平@#%@@。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调@*，强化老年用品创新%*%，打造智慧健康养老新业态%%*，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人#*，大力发展康复辅助器具产业**。
目前*@@，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平@*，许多发展模式正在探索之中%#。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面%*%#，老年人多元化、差异化、个性化的需求@@**@，还未得到完全满足%*@*，这其中蕴含着巨大发展机遇*%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说*@@。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题%%**。一方面#%#，由于产品价格普遍昂贵*%，AI产品在养老市场总体渗透率不高@#@##。在王婕收到“云云”之前*#*%%，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人*##%%，使用效果不够理想@#%，直到花费8000多元购买了“云云”#@#@，才有了较满意的体验*@%#。另一方面@@*，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一*@%%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能@*#，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘**%。此外*@，对于老年人而言%#，AI技术是一把双刃剑@%，如何让AI赋能养老产业的同时#*#*@，保护好老年人日常隐私及健康数据@***#，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术*#**，有待进一步从技术和制度上进行规范@%%%。
数据显示#*，2023年***@@，中国老年用品市场规模已达5万亿元@%#*%。专家预测@@，未来10年%%#，AI技术将加速渗透到养老领域%%，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力###*#，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术##%，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标%%%。届时*@#，养老产业将更加人性化@*#。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势#*%*，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现#@，成为培育产业发展新动能的重要途径#@*%%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说*%%@。