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　　今年“618”大促与往年不同的是##@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**@，但也饱受消费者诟病#@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#%@，如何提升用户体验%%**，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后*#%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@**%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是*@#@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@###。

　　以往的“618”大促#*%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%@，消费者需要先支付定金#**，一周后支付尾款%*#@*。其间@#%%，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买@%%*。

　　“问题是@*@##，预售制被一些商家‘玩坏’了##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@@。”业内人士指出%*#%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#@%%，规则也复杂%@%@*，经常都是做‘算术题’%##@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%@#，后来正式开卖时赠品却更多*%。”5月12日#*%#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物*%，它在被引入电商领域之前%#%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移@#%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#。预售背后复杂的购物流程%*@，也让部分消费者产生了抵触心理#*@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现#@。此外@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*，如此一来*@##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##%。

　　今年4月#*@*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*#，商家表示消费者预付50元定金后%##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#@。但凌女士付完定金@#***，商家却要求她支付558元的尾款**%#*，跟宣传的到手价明显不同*#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%##*，电商平台预售模式存在5方面的问题@%*%@，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*%@。记者在黑猫投诉平台上看到*@#，关于预售的投诉近9万条*@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验##%**，已成为电商平台的首要任务%%#@。

　　“没了预售@*，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本**@*%，货品出了问题也能直接退换%#%。”重庆工商大学教授莫远明说%@，今年“618”%@@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@#@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*%。

　　那么*%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出###，此前的预售玩法*%*#@，包裹了大促的“外衣”%#%@%，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源@@@#，企业利润因此受到影响*%*%。从近年大促的情况来看@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%。但不可否认的是%@%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%@。原本他们是卖多少货做多少货@%@*，眼下不得不提前备货#%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出*@@*%，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%##%#。但从长期来看#%%#@，这是在向消费者释放“远离套路*@##@，回归本质”的善意@*@*%。重新站在消费者的角度去思考需求#@*，提升体验@*@*#，是平台必须做出的调整#@@#@。如今##%%，取消预售制后#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@***。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%%，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实*@#，更看重性价比和质价比%@#@。因此@**#，今年的“618”大促%##，将会是电商平台之间的一场空前较量@%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%%@#。

　　事实上%@**，当市场失去快速增长的动力时%@，预售制显然已经不再适用了#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%***。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%###。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的@*@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@**#*。所以坦率地讲%#%**，预售模式有点过时##，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者*@*%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**@##。因此#*，对于一刀切取消预售制%##，平台亦相对谨慎*#*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制@*#，既是试水@%#@%，也是让商家有适应过渡期%%#。

　　有产业观察人士指出@#%，将促销节点拉长的做法*###@，让平台和商家都投入了过多的资源@@@*。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@*，流量红利不再*%%#@，用户规模见顶@@%*%，业绩增速逐渐变得平缓**%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@@*，就得关注消费本身%*，倾听消费者的声音#**##，诚信经营*#@*#，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心@@@@@。