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　　今年“618”大促与往年不同的是%#@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@@*，但也饱受消费者诟病@**#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*，如何提升用户体验@##，已成为电商平台的首要任务%%%%。取消预售制后%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**#。与往年不同的是@%%%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@。

　　以往的“618”大促@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售**@@，消费者需要先支付定金*%，一周后支付尾款%*%#*。其间@#@，平台会发放大量优惠券#@%，吸引消费者再次购买*@*。

　　“问题是*#，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#*，规则也复杂%@*#，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*，后来正式开卖时赠品却更多*@*%@。”5月12日@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%@@*。

　　其实@#@*，预售制本身并非新鲜事物*#%，它在被引入电商领域之前*@**%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@#*#，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移%*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%%%%。预售背后复杂的购物流程#%#，也让部分消费者产生了抵触心理*%##@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现*@。此外*@%##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%%*@，如此一来%%*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##@%%。

　　今年4月#@*#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**，商家表示消费者预付50元定金后##*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%@*。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款*@**，跟宣传的到手价明显不同##%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@**，电商平台预售模式存在5方面的问题*@#@*，亟待规范*%#*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##@#。记者在黑猫投诉平台上看到*##**，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本##%#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务#*#。

　　“没了预售*#@##，消费者买到的就都是现货@@###，减少了沉默成本#@%#*，货品出了问题也能直接退换@**。”重庆工商大学教授莫远明说%#%@%，今年“618”@@%**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*%#。

　　那么%@##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法*@，包裹了大促的“外衣”*@，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源*%，企业利润因此受到影响*#@@*。从近年大促的情况来看@@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%***。但不可否认的是%@**@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货#@*，眼下不得不提前备货%@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**#。

　　莫远明指出#*@@，从短期看@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#@%。但从长期来看#*%@，这是在向消费者释放“远离套路*@，回归本质”的善意%#%。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验@%，是平台必须做出的调整*#%。如今*%#%，取消预售制后##@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@***，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实@@@@@，更看重性价比和质价比##*@。因此#@@%%，今年的“618”大促*#%@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时@%*，预售制显然已经不再适用了@%#%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号**#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#。直播电商的价格是随时可以变的**，但是预售规则下价格是固定的%*%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲%%%*#，预售模式有点过时@*@%，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者*@*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*@*。因此*#*#，对于一刀切取消预售制%#@，平台亦相对谨慎@@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**##@。业内人士指出@%%#，先从天猫下手取消大促预售制@##*%，既是试水@%@，也是让商家有适应过渡期##%#。

　　有产业观察人士指出###%%，将促销节点拉长的做法%*%#，让平台和商家都投入了过多的资源*%。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再##，用户规模见顶@%@，业绩增速逐渐变得平缓@@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身%*%，倾听消费者的声音@**，诚信经营*%%@，少些套路@@#%，回归“以用户为中心”的初心%**。