价值观是企业的软实力#%@，也是发展的硬道理*@。

　　文 | 王言虎

　　近来*@%%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@，引发大量关注与争议@%@@。她在个人社交账号上发表的争议言论@@，也在随后几天持续高居热搜榜*@。

　　身为百度公关“一号位”%@##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*。坦白讲%@@@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#@%*，引发负面舆情并不意外@*#%。

　　一般而言*##%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%@#。作为百度价值观的重要输出窗口##@*，璩静此番无疑犯了大忌@#%%，也拉低了企业形象分值@##。

　　此次翻车事件*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%#*。媒体报道显示#@%#*，此次舆情危机前*#%#*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%##。此后#@#@@，璩静还交费5980元%@*@#，向流量操盘公司取经@@。

　　应当说@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@%，企业形象经营的成本也越来越高#@##。自建流量渠道、打造自我IP@##*@，就成了一些企业管理层的选择@%@**。此前@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#***@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@@#。

　　然而%#，打造个人IP、输出企业形象#@###，也不能偏离常识常情与常理%*，必须符合社会主流价值观*%。

　　细究此次争议言论事件#%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**，似乎多顾及一分家庭**#@，就会减少一分对公司的投入%*@。在其逻辑中#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*，缺乏起码的同理心与人情味儿*#%*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@%#*，社交媒体时代%#%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%**%*。但输出企业形象*%#，不能剑走偏锋@*，更不能走火入魔@*#%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#@#@，就表现得太功利、太心急%@，最终遭到了反噬*@@#。

　　应当明白##@@#，靠企业形象输出赋能的前提###，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@#%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@*@#。

　　价值观是企业的软实力%*，也是发展的硬道理*#%@@。很难想象@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%#*，能够为公司带来多大的形象增值%%%。

　　当然#*@@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@，未必代表百度公司的价值观@#*。事后###*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*#，“优秀员工才代表真实的百度”@*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@%。

　　但是#*%@%，如此级别的高管如此公开发言@%#@，必然会对企业形象产生冲击@*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@%。

　　一方面%%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下***%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%@%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处***%。

　　企业应当明白%@#，和谐共生的雇佣关系*@##%，不仅不会损害企业利益#@#，还会激发员工潜力@*%，为企业创造更大价值%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##。

　　另一方面***，企业对外形象输出必须“三观正”%@@*%，学会倾听与共情*#，更不能偏离社会主流认知@@*。无论企业规模有多大#@，管理人员职级有多高%%%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@@%，多接地气#@%@，才能不脱轨%@%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##。体现在互联网企业内部管理上**#%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%@*。尽管眼下增长承压#@，但正确的企业文化不能变**%@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@%#。

　　管理学家德鲁克有句名言*%，“企业不是为它们自身而存在@%，而是为实现特定的社会目标而存在*#%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##，而是社会利益@@**@。”社会利益有很多维度#*@*@，但首先应当包括关心善待自己的员工*@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君