价值观是企业的软实力%@，也是发展的硬道理%%。

　　文 | 王言虎

　　近来%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*%%##，引发大量关注与争议#@%*#。她在个人社交账号上发表的争议言论#@#*，也在随后几天持续高居热搜榜*%。

　　身为百度公关“一号位”#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@%。坦白讲%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%*，引发负面舆情并不意外@@%@*。

　　一般而言***，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%##。作为百度价值观的重要输出窗口#**，璩静此番无疑犯了大忌%%@，也拉低了企业形象分值##%%%。

　　此次翻车事件@*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%@。媒体报道显示#*#%，此次舆情危机前*%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#*。此后%*#@#，璩静还交费5980元@@%%@，向流量操盘公司取经%##*#。

　　应当说##@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@%%，企业形象经营的成本也越来越高#*#*。自建流量渠道、打造自我IP#%*%#，就成了一些企业管理层的选择#@。此前%@@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@#*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##%@%。

　　然而###@，打造个人IP、输出企业形象@#，也不能偏离常识常情与常理*%@，必须符合社会主流价值观@%@@*。

　　细究此次争议言论事件%@%#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@**@*，似乎多顾及一分家庭%#%，就会减少一分对公司的投入*@%%。在其逻辑中%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#*%#%，缺乏起码的同理心与人情味儿%*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#**@%，社交媒体时代%#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##**#。但输出企业形象@#，不能剑走偏锋*#@**，更不能走火入魔#*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#，就表现得太功利、太心急##，最终遭到了反噬*%%*。

　　应当明白##*#，靠企业形象输出赋能的前提%%@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”##*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@@@。

　　价值观是企业的软实力*#*，也是发展的硬道理#%#*%。很难想象****%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**@，能够为公司带来多大的形象增值**。

　　当然%*@#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%，未必代表百度公司的价值观@#。事后#*##*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@@%，“优秀员工才代表真实的百度”@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**。

　　但是##，如此级别的高管如此公开发言%#%*，必然会对企业形象产生冲击#*@@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#**%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@%。

　　一方面@@%*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席####，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#@%。

　　企业应当明白%%##，和谐共生的雇佣关系@####，不仅不会损害企业利益#@#，还会激发员工潜力%%*%@，为企业创造更大价值##%%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@##*。

　　另一方面@%#，企业对外形象输出必须“三观正”*%，学会倾听与共情%%@，更不能偏离社会主流认知@%。无论企业规模有多大%%，管理人员职级有多高@@##@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%，多接地气*@%，才能不脱轨@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%**@。体现在互联网企业内部管理上#%%#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@。尽管眼下增长承压#@#@%，但正确的企业文化不能变#*##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@**%@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#@*@，“企业不是为它们自身而存在@*@%，而是为实现特定的社会目标而存在*#@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*，而是社会利益#@*。”社会利益有很多维度*@*@，但首先应当包括关心善待自己的员工%%@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君