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王庆峰
近日*@%##,江苏省卫健委印发通知*%,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目*#*%@,有效解决患者一次看病多次挂号的问题%#。
长期以来*%@@#,“重复挂号烦”是许多患者的痛点%*。比如%@*##,一些检查结果需要第二天才能拿到@#,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多%#%*%,一天内无法完成%@,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映@#@%,“一共输液6天*%,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担@@*@@,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上*@@%*,严重影响了就医体验**#@。
这几年*#%@%,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳%@%#,一些地方也推出了实质性举措#**。比如*@%,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策@#*。去年@**,深圳出台规定3天内看检查报告免费#*@,一些医院在执行中将时间拉长到14天*#,广受各界好评@@#。而像江苏这样全省推行的尚属首次##*,层级高、范围广@**%#,具有更加显著的突破性意义*#%@。
这是因为@#,挂号看似是一件小事*#%@*,却涉及一系列流程的规范#*#。假设复诊的患者不用重新挂号**,会不会有患者多次去门诊咨询@%@@%,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起*@#*,会不会导致排队秩序混乱@*,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计%%%。回到江苏方面的规定@#%#,所谓“一次挂号管三天”#%*#*,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊%@@*,更准确的说法是“一次就诊付费一次”*%*。如果患者需要到其他科室就诊的@#%%%,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的*%@@%,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物#*@%@,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面#%%,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源#@,分别排序%%@,互不影响%%@。
此外***,还有一些人担心%#@*,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费%%,其实是“医事服务费”#*##,主要用于补偿医疗机构运行成本#%%,体现医务人员技术劳务价值*@@。如果不管不顾地取消#@@@*,会有损医生提供服务的积极性#**@@,这就需要医院方面统筹考虑@*,制定新的绩效考核标准*#,确保医生利益@**@。
从更大层面上#%@#,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向@#。如今%*#%#,随着人民生活水平提高**#*,大家对医疗服务的需求也日益增长%@,也需要不断优化供给@#。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间%#,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认*#,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题@%%%*,围绕患者看病难、挂号难等问题%%@*,靶向聚焦*%*,精准施策%%,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心%%@。
改善就医体验、提升患者感受*#,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措%#%%%。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目#@**,越多越好@#。(南方日报)