价值观是企业的软实力*#，也是发展的硬道理#%。

　　文 | 王言虎

　　近来@#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@，引发大量关注与争议%*。她在个人社交账号上发表的争议言论#*#@，也在随后几天持续高居热搜榜%@。

　　身为百度公关“一号位”*%%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#。坦白讲%**，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%@*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@#，引发负面舆情并不意外*%*%*。

　　一般而言#*%%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%@%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*###。作为百度价值观的重要输出窗口*#，璩静此番无疑犯了大忌***##，也拉低了企业形象分值%*。

　　此次翻车事件%@@#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%@。媒体报道显示%#，此次舆情危机前*@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%##。此后*#，璩静还交费5980元*%%*，向流量操盘公司取经#%。

　　应当说@*#@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@%*@，企业形象经营的成本也越来越高#**。自建流量渠道、打造自我IP@%，就成了一些企业管理层的选择*%。此前#%**，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#**%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@%#。

　　然而*@，打造个人IP、输出企业形象**，也不能偏离常识常情与常理%#%#%，必须符合社会主流价值观%**%。

　　细究此次争议言论事件@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*#，似乎多顾及一分家庭##%@，就会减少一分对公司的投入%%@%*。在其逻辑中@%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%@*，缺乏起码的同理心与人情味儿%#**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@%%，社交媒体时代##*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%*。但输出企业形象*#@@*，不能剑走偏锋%%%，更不能走火入魔*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*##，就表现得太功利、太心急#*，最终遭到了反噬%%%@@。

　　应当明白@@#@*，靠企业形象输出赋能的前提#*，是这家企业拥有良好的“内容素材”##*#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@。

　　价值观是企业的软实力%%%@，也是发展的硬道理@%%#。很难想象%##%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@@，能够为公司带来多大的形象增值%%##。

　　当然@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*%，未必代表百度公司的价值观#*%#。事后##%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##@，“优秀员工才代表真实的百度”%%@@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#。

　　但是%@@，如此级别的高管如此公开发言#%@，必然会对企业形象产生冲击@##@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%*。

　　一方面#**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#***。

　　企业应当明白*@@，和谐共生的雇佣关系@#%，不仅不会损害企业利益%%，还会激发员工潜力%#@%#，为企业创造更大价值@*#*@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#%%。

　　另一方面#%*@#，企业对外形象输出必须“三观正”@%@，学会倾听与共情*#@##，更不能偏离社会主流认知#**%*。无论企业规模有多大*#，管理人员职级有多高@#%*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%%，多接地气@%，才能不脱轨@%*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*#%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@%。体现在互联网企业内部管理上*%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@**@*。尽管眼下增长承压%%@，但正确的企业文化不能变*#%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@*。

　　管理学家德鲁克有句名言@@@@%，“企业不是为它们自身而存在#%%%，而是为实现特定的社会目标而存在#%*@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#@*，而是社会利益#*@%。”社会利益有很多维度**#@@，但首先应当包括关心善待自己的员工**。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君