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江苏淮安：初夏时节荷花含苞待放
5月14日晚#%@，阿里巴巴集团公布最新财报#@@%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%，成为本季重要亮点*#%#*。
财报显示*@@%#，截至2024年3月31日季度内%@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*%%，88VIP会员数量突破3500万人*#%，同样保持双位数增长*%@@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%**#，淘天集团实现营收932.16亿元@#，同比增长4%%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#，全面超市场预期**#。
财报指出%%@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@**#，旨在提升用户体验%%，从而提高消费者留存率@#%%，并提升购买频次”*@#*。基于这一战略#*@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#，加大相关领域投资力度#@*。
针对消费者服务体验*#*@%，自去年12月底开始%@#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@@%，全面优化用户体验%@@@。对于88VIP等会员用户##@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@@*#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%%#*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@#**，不少消费者发现#%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@@，且面积有所缩蠤*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比###，APP打开速度也有提升#%#@%。有业内人士分析认为@%#，淘宝作为服务亿万用户的APP*@@#@，牵一发而动全身*@@*#，能够短期内推出这么多变革@@*@，意味着其正在打破内部藩篱##*%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#@。
在改进用户体验的同时%*##*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#@%。今年1月##%%@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%*%@#，推出两大项佣金优惠政策*@*，最高优惠幅度高达95%**@%，普通商品最大优惠达50%@#@%@。
此外*#@%#，针对品牌商品#*#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%#@，持续加码“真补贴、真省钱” %@#@@，在全网低价基础上%#%，再打7折*%%*#，活动吸引了超过500大牌%*，超过2000万件货品参加**#*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%##%。
值得关注的是@%#*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##*，商家负担也进一步减轻%@%*。数据显示*@*#%，为助力商家降本增效@%%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@@*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%###，帮助商家降低经营成本##@**，中小商家受益尤为明显*%。
此外@*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@%#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器**@#，有内测商家GMV同比增长2.97倍##*。瑞银最新报告显示%%%@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%@，表现优于其他传统电子商务平台@*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@@，新入驻商家数同比增长60%#%*#*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#%#，新商家同比增长率突破100%%##，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%%，商业吸引力持续加强%%#%。