抖音电商发布2024消费者体验报告 多措并举优化用户体验与权益保障
2024-05-14 13:17:20
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5月13日@*%#，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办#@，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)@#@@#，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度*#%%，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果%#%*。
报告指出@@，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心%*，将消费者体验放在首位@#*@，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态%@**#。
过去一年%%##，平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验%#*。为让消费者买得放心@#@@，平台加强商家管理和商品质检#@##，治理不规范经营行为%@，严抓商品品质*#。同时@**%@，平台完善了创作者管理规则、开展虚假身份营销专项治理等*#，有效构建起优质的内容生态#*@%。此外@*@*%，抖音电商还在规则和技术等方面布局%%，保护知识产权与消费者信息安全#%@#@。
抖音电商相关负责人表示*#@，平台未来还将持续聚焦消费者体验#*#*%，打造高质量购物平台@@%，满足消费者对美好生活的多元需求%*。
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