价值观是企业的软实力*@#@，也是发展的硬道理*%%*@。

　　文 | 王言虎

　　近来*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#**#，引发大量关注与争议*%#。她在个人社交账号上发表的争议言论**#@，也在随后几天持续高居热搜榜%*%@#。

　　身为百度公关“一号位”%@@@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*。坦白讲@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境###，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%#%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*@@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@%#，引发负面舆情并不意外@*#*。

　　一般而言%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%#@@。作为百度价值观的重要输出窗口##*#，璩静此番无疑犯了大忌@@，也拉低了企业形象分值#%*。

　　此次翻车事件##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@##%#。媒体报道显示*@***，此次舆情危机前**@#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%*%@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@*。此后@%@@，璩静还交费5980元*#，向流量操盘公司取经%#。

　　应当说%*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#，企业形象经营的成本也越来越高%*%*。自建流量渠道、打造自我IP*%%，就成了一些企业管理层的选择#@%@@。此前***#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%**%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#。

　　然而%#@#@，打造个人IP、输出企业形象##*%，也不能偏离常识常情与常理@#，必须符合社会主流价值观*##@#。

　　细究此次争议言论事件##%*@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂###%*，似乎多顾及一分家庭*%%*#，就会减少一分对公司的投入*%#。在其逻辑中#%@**，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*#，缺乏起码的同理心与人情味儿*@***。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@，社交媒体时代*@%##，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#。但输出企业形象%%，不能剑走偏锋##，更不能走火入魔%*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#，就表现得太功利、太心急@#，最终遭到了反噬%@@@#。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提#%*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#@。

　　价值观是企业的软实力#@，也是发展的硬道理#@。很难想象#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%%*，能够为公司带来多大的形象增值##**@。

　　当然@%%*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%，未必代表百度公司的价值观#**@%。事后*#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#*%@，“优秀员工才代表真实的百度”*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#*#。

　　但是*%*@%，如此级别的高管如此公开发言*##，必然会对企业形象产生冲击%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%##。

　　一方面%**#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席***@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*。

　　企业应当明白%%，和谐共生的雇佣关系@*@，不仅不会损害企业利益%%**#，还会激发员工潜力@@*，为企业创造更大价值@*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@。

　　另一方面#%##，企业对外形象输出必须“三观正”@#%，学会倾听与共情%*%，更不能偏离社会主流认知@%。无论企业规模有多大%##%，管理人员职级有多高#@@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@#，多接地气#%，才能不脱轨%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#。体现在互联网企业内部管理上@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%####。尽管眼下增长承压@**#，但正确的企业文化不能变*%%**，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@#。

　　管理学家德鲁克有句名言%@@%，“企业不是为它们自身而存在%**，而是为实现特定的社会目标而存在@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#@，而是社会利益###@*。”社会利益有很多维度@@，但首先应当包括关心善待自己的员工@##@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君