价值观是企业的软实力@#@*，也是发展的硬道理%%。

　　文 | 王言虎

　　近来%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@#@#，引发大量关注与争议*%*#*。她在个人社交账号上发表的争议言论@*##，也在随后几天持续高居热搜榜%%%@。

　　身为百度公关“一号位”@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*%@@。坦白讲%@@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@#@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@%#，引发负面舆情并不意外*@*%%。

　　一般而言@*@%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@#@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@@@@。作为百度价值观的重要输出窗口**#，璩静此番无疑犯了大忌@*%#，也拉低了企业形象分值#*%*#。

　　此次翻车事件***，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%##**。媒体报道显示%#，此次舆情危机前**@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%。此后%#@，璩静还交费5980元#@#%%，向流量操盘公司取经#@@#@。

　　应当说%#@#%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**@，企业形象经营的成本也越来越高#@#。自建流量渠道、打造自我IP@@#@#，就成了一些企业管理层的选择@*%#@。此前*%#%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@@。

　　然而*#，打造个人IP、输出企业形象**，也不能偏离常识常情与常理**，必须符合社会主流价值观##@*。

　　细究此次争议言论事件%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@*，似乎多顾及一分家庭*%***，就会减少一分对公司的投入%###@。在其逻辑中*@*@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%*@%，缺乏起码的同理心与人情味儿%*#*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%@*，社交媒体时代%##，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%##。但输出企业形象@*@，不能剑走偏锋@%*，更不能走火入魔###@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论####@，就表现得太功利、太心急##%%*，最终遭到了反噬*@#%#。

　　应当明白%##@*，靠企业形象输出赋能的前提%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@#。

　　价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理%#%。很难想象@%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%%#@，能够为公司带来多大的形象增值%@*#。

　　当然%**#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@##，未必代表百度公司的价值观##**@。事后*%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%*@，“优秀员工才代表真实的百度”*##*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#@。

　　但是%#，如此级别的高管如此公开发言%*@，必然会对企业形象产生冲击@@@**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒***%#。

　　一方面#**@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##%@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席##%#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@*。

　　企业应当明白@*%%，和谐共生的雇佣关系**@%，不仅不会损害企业利益#***，还会激发员工潜力%#，为企业创造更大价值@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**#。

　　另一方面#@@#，企业对外形象输出必须“三观正”*#**，学会倾听与共情@##*%，更不能偏离社会主流认知%%@。无论企业规模有多大##@，管理人员职级有多高%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##，多接地气#**，才能不脱轨##%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%*。体现在互联网企业内部管理上#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@**%*。尽管眼下增长承压%@*，但正确的企业文化不能变#@@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%%。

　　管理学家德鲁克有句名言#*，“企业不是为它们自身而存在@**，而是为实现特定的社会目标而存在#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#@#，而是社会利益*@%%%。”社会利益有很多维度*@%##，但首先应当包括关心善待自己的员工#@##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君