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法国遭遇沙尘暴滑雪胜地被沙尘覆盖
5月14日晚#%*#*，阿里巴巴集团公布最新财报@%@##，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%**%，成为本季重要亮点@@。
财报显示%*@%%，截至2024年3月31日季度内@#%@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*@*%，88VIP会员数量突破3500万人#*，同样保持双位数增长*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@，淘天集团实现营收932.16亿元**#，同比增长4%**%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*##*，全面超市场预期##。
财报指出*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入##，旨在提升用户体验%*##，从而提高消费者留存率**@%，并提升购买频次”@*%*。基于这一战略%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%%%@，加大相关领域投资力度*%#@#。
针对消费者服务体验##%，自去年12月底开始#**%@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**#，全面优化用户体验@***。对于88VIP等会员用户%@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%%#*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*，不少消费者发现@#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%@，且面积有所缩蠤##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%*，APP打开速度也有提升@%@。有业内人士分析认为#%#，淘宝作为服务亿万用户的APP#**，牵一发而动全身*%%，能够短期内推出这么多变革*#@@@，意味着其正在打破内部藩篱*#%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%*%。
在改进用户体验的同时#*@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%。今年1月%#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#%，推出两大项佣金优惠政策*%，最高优惠幅度高达95%@#*%%，普通商品最大优惠达50%*@*##。
此外@@，针对品牌商品##*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*#*，持续加码“真补贴、真省钱” @*，在全网低价基础上%%**，再打7折#%#%*，活动吸引了超过500大牌%*#，超过2000万件货品参加#%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%。
值得关注的是%*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#*，商家负担也进一步减轻*%。数据显示*@##，为助力商家降本增效*@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%*#@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@%#@，帮助商家降低经营成本*%，中小商家受益尤为明显@#。
此外@*#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%，同样成为提升商品销售转化效率的利器#@*#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%%。瑞银最新报告显示***，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%，表现优于其他传统电子商务平台*@@*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#%@，新入驻商家数同比增长60%@#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#@，新商家同比增长率突破100%%*@@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%*@*，商业吸引力持续加强*%@#。