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　　今年“618”大促与往年不同的是%@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%，但也饱受消费者诟病#*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验###@@，已成为电商平台的首要任务@%%*。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*。与往年不同的是#*%%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@****。

　　以往的“618”大促##*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售##%，消费者需要先支付定金##，一周后支付尾款#%@##。其间@**@，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买*#@。

　　“问题是@#，预售制被一些商家‘玩坏’了#%#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%%%。”业内人士指出%@%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@@*%，规则也复杂*%%，经常都是做‘算术题’@%#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@#*，后来正式开卖时赠品却更多#*##。”5月12日@%*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物##%#，它在被引入电商领域之前#@**%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#，旨在为开发商降低资金成本%#*%。随着时间推移#*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@*。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理#%%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*@@，越来越难以兑现@@。此外**@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%**#，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%。

　　今年4月*#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后%*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金**#@，商家却要求她支付558元的尾款*@，跟宣传的到手价明显不同@@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%*，电商平台预售模式存在5方面的问题**@*%，亟待规范%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%***。记者在黑猫投诉平台上看到@%%@%，关于预售的投诉近9万条#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@#，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务@@@#。

　　“没了预售%#，消费者买到的就都是现货*%#*@，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换*#@。”重庆工商大学教授莫远明说*%#，今年“618”%%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@*#%。

　　那么##@%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@*，此前的预售玩法###，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售#%@#，匹配资金和售后资源@#*#，企业利润因此受到影响#***。从近年大促的情况来看%%%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是@%%*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%*%。原本他们是卖多少货做多少货%*@，眼下不得不提前备货***，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出#@*，从短期看*%@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@%@%。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路**@，回归本质”的善意@@#。重新站在消费者的角度去思考需求@#@，提升体验#*%@，是平台必须做出的调整%#@。如今%#%#，取消预售制后%*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%，眼下的电商环境大不相同了#*##%，消费者的需求也变得更具体务实@#@@%，更看重性价比和质价比*@@#。因此%@@，今年的“618”大促@###，将会是电商平台之间的一场空前较量@#@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**%%#。

　　事实上*%##%，当市场失去快速增长的动力时%@*#，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%*#。直播电商的价格是随时可以变的@#，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲*%%@#，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格%#@@，很难打动消费者%@@@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响###。因此@#@#，对于一刀切取消预售制#@**%，平台亦相对谨慎@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%。业内人士指出*%#*@，先从天猫下手取消大促预售制###，既是试水%#@%%，也是让商家有适应过渡期%*%#。

　　有产业观察人士指出#@，将促销节点拉长的做法*@**@，让平台和商家都投入了过多的资源##*%。国内电商行业进入了存量竞争时代%#@@#，流量红利不再*%，用户规模见顶*#*@，业绩增速逐渐变得平缓*@@@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#**，就得关注消费本身#*@*，倾听消费者的声音@*，诚信经营#*#**，少些套路**#*，回归“以用户为中心”的初心#*##。