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小新Talkshow：徒步树王森林——寻找“辛达布”
5月14日晚*#，阿里巴巴集团公布最新财报@@%#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%%*，成为本季重要亮点@#%#。
财报显示@#，截至2024年3月31日季度内%@%*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%#，88VIP会员数量突破3500万人@%，同样保持双位数增长%%%##。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%%，淘天集团实现营收932.16亿元*%@，同比增长4%@@@%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#，全面超市场预期%#。
财报指出#@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@###，旨在提升用户体验%#，从而提高消费者留存率**%*，并提升购买频次”#*%@%。基于这一战略**，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%*%@*，加大相关领域投资力度@*#@。
针对消费者服务体验@*%@，自去年12月底开始#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##@，全面优化用户体验*#。对于88VIP等会员用户##%*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@*@。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*%@*，不少消费者发现@%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@%，且面积有所缩蠤@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@@@@，APP打开速度也有提升%*#。有业内人士分析认为@%，淘宝作为服务亿万用户的APP*@##，牵一发而动全身%*##，能够短期内推出这么多变革*%@，意味着其正在打破内部藩篱%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@。
在改进用户体验的同时*#%%*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@***#。今年1月#%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划**@，推出两大项佣金优惠政策@@*%%，最高优惠幅度高达95%**@#，普通商品最大优惠达50%@*@*。
此外#*，针对品牌商品##，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*%%，持续加码“真补贴、真省钱” @@，在全网低价基础上#*%，再打7折%%，活动吸引了超过500大牌%*@@*，超过2000万件货品参加#@%#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@##。
值得关注的是@@@#*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@#@，商家负担也进一步减轻%%@。数据显示%#%，为助力商家降本增效@@@*%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%*%@，帮助商家降低经营成本#@，中小商家受益尤为明显@*#*。
此外#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”##%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@#，有内测商家GMV同比增长2.97倍@#*。瑞银最新报告显示#**，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@#%@，表现优于其他传统电子商务平台#%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#####，新入驻商家数同比增长60%@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%@%，新商家同比增长率突破100%*@@@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##，商业吸引力持续加强@#。