价值观是企业的软实力*@%%，也是发展的硬道理%%*%。

　　文 | 王言虎

　　近来#@%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#***@，引发大量关注与争议#%**%。她在个人社交账号上发表的争议言论#@，也在随后几天持续高居热搜榜#@*@。

　　身为百度公关“一号位”#@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@*@#。坦白讲#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境##*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**%%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**@*，引发负面舆情并不意外#*##。

　　一般而言%%#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*@%%。作为百度价值观的重要输出窗口#***#，璩静此番无疑犯了大忌*#，也拉低了企业形象分值*%。

　　此次翻车事件*#%#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##*。媒体报道显示%%@*，此次舆情危机前@%*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*#@%。此后#%%，璩静还交费5980元@%**#，向流量操盘公司取经@@@。

　　应当说###，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*%，企业形象经营的成本也越来越高@**。自建流量渠道、打造自我IP*%，就成了一些企业管理层的选择@@*。此前*%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#%。

　　然而%@%，打造个人IP、输出企业形象%%%*，也不能偏离常识常情与常理@@**，必须符合社会主流价值观*##%*。

　　细究此次争议言论事件%#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@#@，似乎多顾及一分家庭@*，就会减少一分对公司的投入**#*。在其逻辑中#%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%%%，缺乏起码的同理心与人情味儿%@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##，社交媒体时代#*@%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@。但输出企业形象%@*%，不能剑走偏锋#*，更不能走火入魔@*@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@*，就表现得太功利、太心急**@，最终遭到了反噬*@。

　　应当明白@#%，靠企业形象输出赋能的前提**%@@，是这家企业拥有良好的“内容素材”****。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%@@%。

　　价值观是企业的软实力*#@@@，也是发展的硬道理#@。很难想象%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@*，能够为公司带来多大的形象增值%%**。

　　当然#@@@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%%*，未必代表百度公司的价值观@**@。事后#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*##，“优秀员工才代表真实的百度”@@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%*。

　　但是**%#，如此级别的高管如此公开发言#%*@，必然会对企业形象产生冲击*@%*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%。

　　一方面#@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@@%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%@*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@*。

　　企业应当明白*%，和谐共生的雇佣关系#@%**，不仅不会损害企业利益#@#，还会激发员工潜力%*@，为企业创造更大价值@%*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*##。

　　另一方面#%%@，企业对外形象输出必须“三观正”@#%*#，学会倾听与共情*%，更不能偏离社会主流认知@*#。无论企业规模有多大%*，管理人员职级有多高@%%%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#，多接地气**，才能不脱轨%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#%#@。体现在互联网企业内部管理上*@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*@。尽管眼下增长承压@#**，但正确的企业文化不能变%*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@%@#。

　　管理学家德鲁克有句名言@@*%%，“企业不是为它们自身而存在%*@@#，而是为实现特定的社会目标而存在*@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@@@%，而是社会利益@%#。”社会利益有很多维度**#，但首先应当包括关心善待自己的员工%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君