预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病*@%%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验*#*@，已成为电商平台的首要任务#%@@*。取消预售制后@%#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是*@#@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##%。

　　以往的“618”大促#@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金%%，一周后支付尾款*%*#%。其间*%，平台会发放大量优惠券@%@，吸引消费者再次购买*@**。

　　“问题是@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#*。”业内人士指出%@@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*%，规则也复杂%*#，经常都是做‘算术题’%#@*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*，后来正式开卖时赠品却更多#*%。”5月12日*%%#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#。

　　其实@@@%，预售制本身并非新鲜事物#%*，它在被引入电商领域之前*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%%*，旨在为开发商降低资金成本%#@。随着时间推移%***，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%*。预售背后复杂的购物流程@##%，也让部分消费者产生了抵触心理%@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现%*%@。此外*%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来#**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%**。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**#，商家表示消费者预付50元定金后%@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*。但凌女士付完定金@*@，商家却要求她支付558元的尾款*@，跟宣传的到手价明显不同##%%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%%，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范*#@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@。记者在黑猫投诉平台上看到#*%%，关于预售的投诉近9万条#*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*@%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验@##%，已成为电商平台的首要任务%#%。

　　“没了预售%#%%#，消费者买到的就都是现货%***@，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换**。”重庆工商大学教授莫远明说@*@，今年“618”#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#%%。

　　那么###，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%，此前的预售玩法%*%，包裹了大促的“外衣”**#，商家一般要降价销售%#*，匹配资金和售后资源@%，企业利润因此受到影响%##。从近年大促的情况来看@#*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##*。但不可否认的是*@%@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@%。原本他们是卖多少货做多少货#@#，眼下不得不提前备货%@@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@*。

　　莫远明指出@%*，从短期看*#*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看@@#%，这是在向消费者释放“远离套路*%%，回归本质”的善意*#%@。重新站在消费者的角度去思考需求@*#@#，提升体验%#@，是平台必须做出的调整##*@%。如今%@，取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段**@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%*%，眼下的电商环境大不相同了*#，消费者的需求也变得更具体务实#%#*@，更看重性价比和质价比@*#*。因此#@%，今年的“618”大促%##%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@%**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上%%*，当市场失去快速增长的动力时%%@，预售制显然已经不再适用了**@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#**，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#**@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*##。直播电商的价格是随时可以变的%**，但是预售规则下价格是固定的*%@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@**。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@*%@。因此@@%%#，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎*@##@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#%。业内人士指出*%#%@，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水@@*#，也是让商家有适应过渡期@%@#%。

　　有产业观察人士指出*@，将促销节点拉长的做法@@%*%，让平台和商家都投入了过多的资源#@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再*#@%#，用户规模见顶#%%，业绩增速逐渐变得平缓%*%@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%@##，就得关注消费本身#*%，倾听消费者的声音@@@*#，诚信经营@*，少些套路%*##，回归“以用户为中心”的初心##%*#。