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当心“热心人”变身“有心人”
日前***%#,快餐品牌老乡鸡在网络上发布《老乡鸡致消费者的食品安全公开信》#*%,就菜品是否为预制菜作出公开回应@@#。公开信称@*#,当前老乡鸡的正餐菜品中##,餐厅现做菜占比70.6%#@#%,半预制菜占比27.7%@**%,复热预制菜占比1.7%@@@%%,公开信还包含餐厅供应商明细、追溯档案、菜品制作流程等信息@%。另外老乡鸡还决定开通“老乡鸡中央厨房”和“老乡鸡餐厅后厨”两个实时监控直播间#@*%%,欢迎消费者“云监工”%%。
不少网友点赞*@@##,调侃老乡鸡没把消费者当外人%*@@,认为这份诚恳的态度值得信赖;也有网友表达了期待%@*,称希望其他预制菜快餐品牌也借鉴公开信做法%*%,让预制菜经营公开透明#@@#。对此%**#%,你怎么看?
为快餐企业的真诚点赞
苗云辉
本次老乡鸡发布公开信的可贵之处在于%*,其面对公众质疑没有选择回避@#,而是开诚布公地发布一封公开信来回应网友##@*#。这份坦然真诚的态度打动了许多人#*#@*,让很多人表示愿意为之买单@@###。
当前快餐店品牌层出不穷#@,真诚却是稀缺的品质#*@。评论区就有不少网友吐槽##*#*,一些品牌店对菜品制作过程遮遮掩掩#%%,让人大倒胃口%@,不愿再去消费@@。而老乡鸡不仅没有遮掩#%%@#,还大大方方地把企业“压箱底”的东西亮出来##%,这消除了消费者与品牌之间的隔阂%**%,让人们看到了企业的诚意*@#@。这也反映出%@,当前快餐店留住消费者不仅要靠口味%%,还有企业文化、对待消费者的细节等方方面面@#。对其他快餐品牌来说#%,或许可以借鉴这些思路@@@,多与消费者开诚布公地交流%%,多了解消费者对品牌的需求@@%@@,让人们看到诚意之举并愿意为之买单*%#。
不必闻“预”色变
吕璐芳
此前有消费者质疑老乡鸡#@,是因为对预制菜有偏见#*@@,觉得只要是预制菜就有很多添加剂、高油高盐%#,对其唯恐避之不及%%,但因其口味稳定、出餐效率更高等@%*,餐饮业对预制菜的态度并非全然抵制#%@#*。根据公开信中的内容@##%*,老乡鸡餐厅现做菜占比约七成@*%*,其余三成为半预制菜和复热预制菜%@,也说明该品牌并不排斥预制菜本身@@*@。
其实%@%,消费者对预制菜的偏见主要来自对预制菜制作过程的未知和担忧@@#%@。从老乡鸡的菜品溯源报告来看#*##,其公开了所有菜品的原料来源、操作工艺%*,以及是否添加防腐剂、各项检测指标、储运方式等详细信息%@%*,让人们看到了预制菜并非“洪水猛兽”#%#。随着预制菜标准化的推行%*@@,期待越来越多餐饮企业能够公开透明地经营菜品*#,让更多消费者看到*@#,预制菜制作过程也可以做到干净卫生**@%,运输条件也可以实现冷链快速配送**%%@,保证营养成分减少流失@%#@,让顾客不必再闻“预”色变@@#*,吃得明白、吃得安心@@@%。
长远发展还需多方合力
刘延军
本次老乡鸡公开回应预制菜质疑的做法*@*%*,可以说为预制菜行业发展开了个好头*%#*@。从长远来看#%%,让更多消费者放下对预制菜的顾虑@*#@@,实现预制菜行业更好发展%%%,还需企业、有关部门和消费者合力推动%#%%。
前不久@#,市场监管总局等几部门联合印发《关于加强预制菜食品安全监管促进产业高质量发展的通知》@%,提出大力推广餐饮环节使用预制菜明示、加强预制菜食品安全监管%@**。要做到这些@@@#,需要餐饮企业严格落实主体责任%##,当好预制菜安全的第一监控人%@*,为消费者提供安全健康的消费环境%#%。有关部门也应对餐厅日常经营实施有效监管**%%*,为预制菜消费安全把好关*%#。还可引导企业对预制菜经营制定公开透明的流程*%#@%,让更多消费者对预制菜安全有信心@@,能放下心来消费@#。