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　　今年“618”大促与往年不同的是*#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@**#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@@，但也饱受消费者诟病##@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@#，如何提升用户体验*##%*，已成为电商平台的首要任务%@@。取消预售制后#@*%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%**%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%**。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促%@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%@，消费者需要先支付定金#*@，一周后支付尾款#%。其间#%*#*，平台会发放大量优惠券*###，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是#*%**，预售制被一些商家‘玩坏’了##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#@##。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂@#，经常都是做‘算术题’#@%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器###，后来正式开卖时赠品却更多%%@。”5月12日@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%。

　　其实*##，预售制本身并非新鲜事物%%#@%，它在被引入电商领域之前#*##%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*#，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#@。预售背后复杂的购物流程*@%，也让部分消费者产生了抵触心理%@@@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*@#，越来越难以兑现**。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天***，如此一来#**@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月**@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%**#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%，商家表示消费者预付50元定金后#*#%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%*。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题**##*，亟待规范@@#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@@**。记者在黑猫投诉平台上看到#**%%，关于预售的投诉近9万条#**%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**#*，如何提升用户体验%##*，已成为电商平台的首要任务@%%*@。

　　“没了预售%@%#@，消费者买到的就都是现货***，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换%%##。”重庆工商大学教授莫远明说@**#@，今年“618”@%@@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@*。

　　那么***%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法####，包裹了大促的“外衣”%**#，商家一般要降价销售%#*，匹配资金和售后资源**@%*，企业利润因此受到影响*##*。从近年大促的情况来看*@%@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@#*。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*#。原本他们是卖多少货做多少货%@%**，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##%#*。

　　莫远明指出#@#*，从短期看*@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#%##。但从长期来看%@#*%，这是在向消费者释放“远离套路#%@#，回归本质”的善意#%@#%。重新站在消费者的角度去思考需求#%@%#，提升体验@#，是平台必须做出的调整*%@。如今%*@，取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%**%，眼下的电商环境大不相同了%*#，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比**@%。因此*@，今年的“618”大促%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@***，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#**#@。

　　事实上%#*#@，当市场失去快速增长的动力时@##*，预售制显然已经不再适用了@*@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%@%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的##%@*，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@*。所以坦率地讲#@**#，预售模式有点过时*#@，如果没有特别低的价格%@##，很难打动消费者##%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#%##。因此*@%，对于一刀切取消预售制%#*，平台亦相对谨慎%@%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***。业内人士指出##@#，先从天猫下手取消大促预售制%#，既是试水*@%%%，也是让商家有适应过渡期@%。

　　有产业观察人士指出@**%，将促销节点拉长的做法@*#，让平台和商家都投入了过多的资源#@@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%*，流量红利不再%@#，用户规模见顶@#%#，业绩增速逐渐变得平缓@*@*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身*@#@#，倾听消费者的声音*%，诚信经营#@%，少些套路**@，回归“以用户为中心”的初心%#@%。