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非遗中国高山流水遇知音品味古琴里的中国式浪漫
5月14日晚*%@%，阿里巴巴集团公布最新财报%%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@%*，成为本季重要亮点*#%%。
财报显示*%@*@，截至2024年3月31日季度内@**，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#，88VIP会员数量突破3500万人%#*，同样保持双位数增长*%*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@##@@，淘天集团实现营收932.16亿元%**@@，同比增长4%%*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@，全面超市场预期*%*。
财报指出*#*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@%，旨在提升用户体验@%#@*，从而提高消费者留存率%##，并提升购买频次”%%@%#。基于这一战略*#@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@#，加大相关领域投资力度@@%@。
针对消费者服务体验%*@%，自去年12月底开始%@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##*@@，全面优化用户体验%@*#。对于88VIP等会员用户#*@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%%*@@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#@#*，不少消费者发现*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#*%，且面积有所缩蠤@*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%#*@，APP打开速度也有提升##*##。有业内人士分析认为%**@@，淘宝作为服务亿万用户的APP*%，牵一发而动全身**，能够短期内推出这么多变革**，意味着其正在打破内部藩篱*#%%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@@。
在改进用户体验的同时@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@#@。今年1月*%@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*#*，推出两大项佣金优惠政策@#*，最高优惠幅度高达95%@##@@，普通商品最大优惠达50%@%%%#。
此外%#，针对品牌商品*#@@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#，持续加码“真补贴、真省钱” *@%**，在全网低价基础上%@，再打7折%@#%*，活动吸引了超过500大牌*@%@，超过2000万件货品参加@*#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##@@。
值得关注的是**%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%*@%%，商家负担也进一步减轻#***%。数据显示@@@，为助力商家降本增效*%#*@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供**##，帮助商家降低经营成本@%%#，中小商家受益尤为明显%%%%。
此外##@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器@#@%*，有内测商家GMV同比增长2.97倍@@。瑞银最新报告显示@@%@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@，表现优于其他传统电子商务平台@*@#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%#%%，新入驻商家数同比增长60%%*@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@@@，新商家同比增长率突破100%%##，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@*%，商业吸引力持续加强#%%。