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　　专业人士表示%*%%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@*#，既有利于维护自身合法权益@#%*@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则#%，促进旅游市场健康持续发展@@%%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*@#%@，确认了没有隐性收费和购物环节*#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*@，引导旅客在多个购物点购物@#%#。”谈起“五一”假期的出游经历@@#@，90后旅客陈冬仍颇为气愤%#%#@。

　　当发觉“不对劲儿”后#@%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*#%#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@##，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@**#%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%@##*。

　　随着年轻人维权意识增强**，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*%%#@。专业人士表示%*#%%，这既有利于游客维护自身合法权益*@*%#，也能推动供给者遵循市场规则@%，促进旅游市场健康持续发展@*%。

　　说好无强制购物*%*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%%%#，面对这一问题%@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%##，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#*#%*，陈冬和家人共支付了1500元@%@@，满怀期待地从江苏南京出发@*%#，目的地是贵州贵阳@%@。不过%*%*%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*@@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#%，表上密密麻麻列了多个购物点@@@，涉及珠宝、翡翠、银器等@@##*，每个购物点预计耗时1~2个小时*##@#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*%%%@，不得不把合同签了**#。”陈冬无奈地说#%。

　　更让陈冬难以接受的是**@，该旅游项目从第二天起%***#，每天都有半天的购物环节@####。多位导游接力推销产品@#，话术“堪称洗脑”*@%#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*@%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*#**，但不能这样‘强买强卖’%%@#%。”陈冬回忆道@%%##，当时很多游客听了导游的推销话术后#@*%*，心理压力很大#***，心情也很糟糕@%%%%。

　　在随后的行程中#*@，陈冬还发现%#，该项目的住宿、饮食等条件##@*#，也与旅行社此前的宣传内容不符@%#%。看到相似项目的经验帖说%**，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#%##。

　　随后%#*@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#*，并发布到社交平台@@%@@。“我们不认坑也不认宰%%#，更不能让更多人上当受骗！”他说%@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益***，是一个值得肯定的好现象%*#@@。

　　参考“避坑指南”*@%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%%#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*%%*。熊女士表示###%，自己预订该酒店时#%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%*###，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@#。

　　“假期客流量未达预期#%%#@，酒店临时降价*@%**，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*#%#@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*@%**，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#*@#，并根据建议联系了平台客服*#。“没想到@%，按照‘维权指南’操作后*%%*，真的顺利退了差价#%#。”熊女士说#*。

　　关于该现象@*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@@**，近年来##**%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%@**，消费者维权方式更为理性#@，投诉式维权越来越多###@，效果也更加明显#*@#。

　　“五一”假期前@#@%#，湖南长沙的00后消费者李俊晨*##，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@@@*@，却被告知无法退票#%*%。“为何不能退票*@#%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道##*。他上网搜索发现*%，其他网友也有类似经历@##，于是将自己的“教训”分享到了网上##。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#@。随后他按照建议@*#%@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%%@@。通过拨打批文中的电话%*#%@，并提供相关管理部门文件截图@**@%，李俊晨最终退票成功%#。

　　“市场经济本就是契约经济%*#*，需要供求双方共同遵循达成的契约@*@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*@@，年轻人对不合理现象及时进行投诉*##，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%*@，有利于旅游市场健康持续发展*#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*#，5月3日晚%#*%*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#%#%%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@#%@%。经协调@%#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@%*，个别不合法的“低价购物游”##，极大地影响了旅客的消费体验%%。不过*##%*，参照指南依法投诉后*@%#，当地相关部门工作人员很敬业@@#，处理速度也很快%@#@@。期待下次再去旅游时@#@#@，能开心地来%#，开心地回去@*%。

　　对此**#，张爱东认为%#%，年轻消费者不认宰的现象@*@，反映了法治教育的成效%@#*%，同时@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%##，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@@。

　　“对待消费者的投诉#@#@#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当**#。”张爱东还建议%*@**，通过消费维权投诉个案@#%，梳理行业普遍现象@@#，进而开展主动监管%@#@#。

　　徐虹也提醒%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@%#%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%%@，这样才可能再次赢得市场肯定%*#@，获得创新发展的机会@*%*@。

　　陈音江认为%%*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#%，畅通旅客投诉渠道#*%*%，降低消费者异地投诉与维权成本#%@#*，提高问题处理效率*#%%。此外%#%#%，还应构建“全域旅游”新格局%@@*，建立区域旅游联合监管机制%%%%*。