价值观是企业的软实力##%，也是发展的硬道理*%%*。

　　文 | 王言虎

　　近来@#*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@@*，引发大量关注与争议#@%#%。她在个人社交账号上发表的争议言论%*@%，也在随后几天持续高居热搜榜@@#。

　　身为百度公关“一号位”#%*@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*#%@。坦白讲@%##，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*%，引发负面舆情并不意外@##*。

　　一般而言%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%。作为百度价值观的重要输出窗口@*%@#，璩静此番无疑犯了大忌*%%%，也拉低了企业形象分值*%@。

　　此次翻车事件%%@%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#****。媒体报道显示#%#*，此次舆情危机前#*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#*%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*#。此后#@，璩静还交费5980元@*@，向流量操盘公司取经#%@@%。

　　应当说#%%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@#@@，企业形象经营的成本也越来越高*%#。自建流量渠道、打造自我IP**#%#，就成了一些企业管理层的选择*@%。此前**@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象%@@，也不能偏离常识常情与常理#%*%，必须符合社会主流价值观**。

　　细究此次争议言论事件%*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%@，似乎多顾及一分家庭*%*，就会减少一分对公司的投入*%*@*。在其逻辑中#%%%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*@，缺乏起码的同理心与人情味儿*%*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@*，社交媒体时代#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@%。但输出企业形象*@#*，不能剑走偏锋%@%%#，更不能走火入魔%#@##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@###*，就表现得太功利、太心急##*@，最终遭到了反噬@%**#。

　　应当明白@*，靠企业形象输出赋能的前提#*%*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%#*@。

　　价值观是企业的软实力#%*，也是发展的硬道理%@。很难想象#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%%@，能够为公司带来多大的形象增值##*%*。

　　当然%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@%%，未必代表百度公司的价值观@%#。事后*#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%@@%，“优秀员工才代表真实的百度”*@**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*。

　　但是**%，如此级别的高管如此公开发言#*#，必然会对企业形象产生冲击#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*##@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@@*@。

　　一方面@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@*。

　　企业应当明白%**@%，和谐共生的雇佣关系%@#*#，不仅不会损害企业利益**，还会激发员工潜力**@#@，为企业创造更大价值##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#%%。

　　另一方面*#%#，企业对外形象输出必须“三观正”##，学会倾听与共情*@#%*，更不能偏离社会主流认知%#%。无论企业规模有多大#*，管理人员职级有多高#@%%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#，多接地气##%，才能不脱轨*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@@@*。体现在互联网企业内部管理上%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#@@@。尽管眼下增长承压##，但正确的企业文化不能变##*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%#%。

　　管理学家德鲁克有句名言%#，“企业不是为它们自身而存在@%@@，而是为实现特定的社会目标而存在*##*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#@%#，而是社会利益%##。”社会利益有很多维度%#*%%，但首先应当包括关心善待自己的员工*##@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君