价值观是企业的软实力@%@%#，也是发展的硬道理*@@%。

　　文 | 王言虎

　　近来@@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#**，引发大量关注与争议@%@%。她在个人社交账号上发表的争议言论*@@*，也在随后几天持续高居热搜榜*@。

　　身为百度公关“一号位”*@#*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@*。坦白讲%@**，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*#*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态***%，引发负面舆情并不意外%#@##。

　　一般而言#%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%**@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@#*。作为百度价值观的重要输出窗口@*@*，璩静此番无疑犯了大忌#%@@，也拉低了企业形象分值*#。

　　此次翻车事件###%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@*#。媒体报道显示*%@，此次舆情危机前#*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@@@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#**。此后*#，璩静还交费5980元@##%@，向流量操盘公司取经#%*。

　　应当说@*@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%#@*，企业形象经营的成本也越来越高%*##。自建流量渠道、打造自我IP#%，就成了一些企业管理层的选择*##@。此前##@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@%%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*#@@。

　　然而*@#，打造个人IP、输出企业形象**，也不能偏离常识常情与常理***，必须符合社会主流价值观%@。

　　细究此次争议言论事件%*%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂##@，似乎多顾及一分家庭#@#，就会减少一分对公司的投入%*#%。在其逻辑中*%%%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*#@，缺乏起码的同理心与人情味儿@%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求***@#，社交媒体时代%@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@%#。但输出企业形象%@*@*，不能剑走偏锋@%，更不能走火入魔@@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**#%*，就表现得太功利、太心急@#*，最终遭到了反噬%%。

　　应当明白##**，靠企业形象输出赋能的前提@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@%%@。

　　价值观是企业的软实力%@@，也是发展的硬道理@%@*@。很难想象@@*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*，能够为公司带来多大的形象增值%@#%。

　　当然##%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@%#*，未必代表百度公司的价值观**。事后#*@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##%，“优秀员工才代表真实的百度”@%*@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@#@*。

　　但是**@，如此级别的高管如此公开发言*@，必然会对企业形象产生冲击%%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@##@。

　　一方面*@%%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*#@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#。

　　企业应当明白**#%#，和谐共生的雇佣关系@@，不仅不会损害企业利益#%，还会激发员工潜力##**@，为企业创造更大价值*#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*@#。

　　另一方面#*#%%，企业对外形象输出必须“三观正”*%，学会倾听与共情%%，更不能偏离社会主流认知*@。无论企业规模有多大**，管理人员职级有多高%***#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@*@#，多接地气%#*#，才能不脱轨@%%%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%**%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@。体现在互联网企业内部管理上#@*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%***。尽管眼下增长承压**#，但正确的企业文化不能变*%@*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言@@@，“企业不是为它们自身而存在***#，而是为实现特定的社会目标而存在@#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#，而是社会利益%#。”社会利益有很多维度%%%#*，但首先应当包括关心善待自己的员工*%##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君