价值观是企业的软实力@%%@，也是发展的硬道理@###。

　　文 | 王言虎

　　近来%@%#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**@#，引发大量关注与争议@*@。她在个人社交账号上发表的争议言论%*，也在随后几天持续高居热搜榜**%@%。

　　身为百度公关“一号位”%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*@。坦白讲#@%@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*###%，引发负面舆情并不意外@##**。

　　一般而言@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%#*。作为百度价值观的重要输出窗口###，璩静此番无疑犯了大忌*%*@%，也拉低了企业形象分值*@#。

　　此次翻车事件##*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%%。媒体报道显示****，此次舆情危机前%*%%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%@%@。此后@*，璩静还交费5980元%#%#%，向流量操盘公司取经#*@。

　　应当说*@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*%@，企业形象经营的成本也越来越高@*%%。自建流量渠道、打造自我IP@#，就成了一些企业管理层的选择#@##%。此前%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*#%。

　　然而*@#*，打造个人IP、输出企业形象#*@*，也不能偏离常识常情与常理%*@#，必须符合社会主流价值观%@。

　　细究此次争议言论事件@@##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#，似乎多顾及一分家庭@@*@#，就会减少一分对公司的投入#*@。在其逻辑中@%*@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*#@*，缺乏起码的同理心与人情味儿@**%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%#%，社交媒体时代**%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*#%@。但输出企业形象*%，不能剑走偏锋@%，更不能走火入魔#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@，就表现得太功利、太心急#*%%，最终遭到了反噬#%%。

　　应当明白***%，靠企业形象输出赋能的前提%%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*%@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%。

　　价值观是企业的软实力#%，也是发展的硬道理@*。很难想象#*%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##%，能够为公司带来多大的形象增值*#@@@。

　　当然#@*#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**%，未必代表百度公司的价值观###*。事后*%**@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%，“优秀员工才代表真实的百度”%#@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#%%。

　　但是*@，如此级别的高管如此公开发言*%，必然会对企业形象产生冲击###@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*##@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒***@*。

　　一方面%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%##。

　　企业应当明白###，和谐共生的雇佣关系%%#%@，不仅不会损害企业利益%%*，还会激发员工潜力#%%，为企业创造更大价值**@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*。

　　另一方面*##@*，企业对外形象输出必须“三观正”%%%*@，学会倾听与共情@@@#%，更不能偏离社会主流认知#*。无论企业规模有多大@@*，管理人员职级有多高@%@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#@%，多接地气@%*，才能不脱轨#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%%%%。体现在互联网企业内部管理上%#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*##@*。尽管眼下增长承压*#*，但正确的企业文化不能变**@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@%#%。

　　管理学家德鲁克有句名言*%%**，“企业不是为它们自身而存在#@#*，而是为实现特定的社会目标而存在#%*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%#，而是社会利益#%%。”社会利益有很多维度#*，但首先应当包括关心善待自己的员工##*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君