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中国高访团车队驶过巴黎街头
鲍南
吃个饭%**，得下载APP扫码点菜；打个车**#，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆**%，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升#*，但在“山好水好吃好玩好”的同时@#@##，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�*#@#%。苁悄中�%**#。
平心而论#*@##，这样的槽点%@，多少算“幸福的烦恼”#%%。在我国***#，消费场景已日益数字化、智能化%#%*@，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配%@。然而横向对比来看%*@@#，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家*#，我们习焉不察的生活方式@*##%，对很多外国人却有些陌生#***。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付@%，站在街边扬招打车%*%@*，点餐也更倾向于看纸质菜单@@。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧*#，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用%%#%，产生了线下生活“卡壳”的窘境#@@*%。
APP使用之困是个小切口###@，反映了我国进一步提升旅游@#*@，或者说消费环境的大问题@@*#。那就是@**，如何在不影响中国主流消费者的前提下@##@%，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟**。在这方面%*@%%，互联网应用的“适老化”改造经验@*@*，无疑值得借鉴*#**。近些年*%@，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》%#**，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP@#，收到了良好效果#%。基于此%#，有关部门可以出台相关政策@#**，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造%#@**。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件%#%#，满足来华人员的多元需求%%，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要@@，为“走出去”加强竞争力*%**%。
主流APP的“适外化”改造需要重视#*#，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思**##。不扫码就不能吃饭###%@，不用APP结账就没有优惠%@%%，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本##*#*，但很多商家已然忘了服务本位*#*，反而热衷于利用技术“套路”消费者#@%%。说到底#%#，手机APP就是个服务工具*#，使用权理应在顾客手中****，不应该成为一道“单选题”%@@。在这个问题上*@%%#，还是需要监管部门站出来%@*，强化日常监督@**#%，让商家多些“边界感”@###@，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务%%@。
目前@@@@，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多@@#@#，中国入境旅游正在快速恢复**#。数据显示@@**，刚刚过去的“五一”假期%%，入境游客达177.5万人次**。越来越多的国际游客选择奔赴中国*#，观赏山川美景、感知中华文化@#。抓住这一契机@@*%@，优化国内APP的功能设计#*%#%，让境外游客的旅游环境更加无“碍”%*，也是在为中国印象加分*@@@。（北京日报）