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香港大学青年科创学院在前海揭牌
5月14日晚%#@，阿里巴巴集团公布最新财报**@@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%##%，成为本季重要亮点*%。
财报显示###，截至2024年3月31日季度内@%*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%##，88VIP会员数量突破3500万人%%%，同样保持双位数增长*#@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%，淘天集团实现营收932.16亿元@#@%，同比增长4%@%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%%@，全面超市场预期##。
财报指出%@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@#，旨在提升用户体验%%##，从而提高消费者留存率@#*，并提升购买频次”*@*#*。基于这一战略@@%*%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*，加大相关领域投资力度#%*%。
针对消费者服务体验@*#，自去年12月底开始%##%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@@*%，全面优化用户体验@#。对于88VIP等会员用户%####，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#*#@。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@##%，不少消费者发现#**，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%，且面积有所缩�*#%%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@#**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%#%%，APP打开速度也有提升#%@。有业内人士分析认为##**，淘宝作为服务亿万用户的APP*@*##，牵一发而动全身@**，能够短期内推出这么多变革%%%，意味着其正在打破内部藩篱#%#%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#**#。
在改进用户体验的同时%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@**@。今年1月@*%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#%，推出两大项佣金优惠政策*%，最高优惠幅度高达95%%#，普通商品最大优惠达50%#*%#。
此外%%#%%，针对品牌商品%#**，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*#*，持续加码“真补贴、真省钱” #@，在全网低价基础上*%#%，再打7折#@@@@，活动吸引了超过500大牌#%，超过2000万件货品参加#@@@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@。
值得关注的是**##，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@***#，商家负担也进一步减轻%*@*。数据显示@%#@*，为助力商家降本增效%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%###，帮助商家降低经营成本**#，中小商家受益尤为明显@*%。
此外@#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@@#*%，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#%%%。瑞银最新报告显示*##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#%#*，表现优于其他传统电子商务平台@@#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@@*#，新入驻商家数同比增长60%*@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%#@@，新商家同比增长率突破100%#*%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**%@%，商业吸引力持续加强#%%@#。