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国际奥委会副主席小萨马兰奇在杭州捐赠“千禧门”雕塑
国家统计局发布的数据显示@@，2023年末%#%#，我国60周岁及以上人口超2.96亿人##*%@。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人#%#%，到本世纪中叶将达到约5亿人@*。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力%*@。据估计%*%，我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右#%#。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要@**@%，也是满足老年人追求美好生活的需要#*%#，更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要%#*#。
产业根植于市�%*。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏�%@。发展银发经济#@@%#，应从老年人四方面的需求着手：一是满足老年人的康养需求*#*%，通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平%#*，提高老年人生活质量@#。二是满足老年人日常生活需求**%#%，围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”*@%*@，通过提供上门服务或者就近集中服务@@，让老年人不用再为生活琐事忧心*%*@。三是满足老年人精神文化需求@%，针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品##*，丰盈老年人精神生活@%，实现“老有所乐”**@。四是满足老年人的心理关爱需求**%*#，通过提供更多心理服务和产品#%，减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感##，呵护老年人的心理健康#*%#@。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质@#@@*，关心关爱老年人@%@#。只有精准把握老年人的消费心理和特点@%#*，才能更好地满足他们的需求%*，提供符合其预期的产品和服务%#*，让老年人的晚年生活更美好%*###。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因@%@#，老年人的消费需求有其独特性*@@。首先@@@，老年人属于“价格敏感型”消费群体*%，很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约@*，在消费时要求“高性价比”%@@。其次*@@*，老年人消费还具有服务敏感性##@#，相比网络购物@**#%，不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务#*，消费习惯更倾向于亲身感受%%***。对于老年人而言*%，购物过程中的服务体验十分重要%#@*，良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任#*。比如#*#%，老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉*@@@，相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要*@#%。又如%@，在服务型消费等方面@%，他们希望得到更为热情、主动的服务@@@。
在此过程中%*，也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用#**#*，导致盲目消费甚至上当受骗##。比如%%*#，某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点@*%#%，诱导他们购买假冒伪劣的产品##@。
发展银发经济@%#@，是供需双方交易的经济行为@***，也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为%@。无论是提供有形的产品@*，还是提供无形的服务@#，都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心**%@*，以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力#*#，为老年人提供优质、用心的服务#%@*@，持续推动银发经济蓬勃发展#**。
(中国经济网供稿)