价值观是企业的软实力##，也是发展的硬道理@@***。

　　文 | 王言虎

　　近来%%**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@，引发大量关注与争议@#@。她在个人社交账号上发表的争议言论**#@#，也在随后几天持续高居热搜榜%#**。

　　身为百度公关“一号位”###，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*。坦白讲@*#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#%@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@，引发负面舆情并不意外##@#。

　　一般而言*@#@%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%@%#。作为百度价值观的重要输出窗口#**@，璩静此番无疑犯了大忌%#@*@，也拉低了企业形象分值*@*@#。

　　此次翻车事件**%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%%**。媒体报道显示*@**%，此次舆情危机前%**，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@**@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#**。此后@##@%，璩静还交费5980元%%*，向流量操盘公司取经*#*@@。

　　应当说%#%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#*#*，企业形象经营的成本也越来越高%*@。自建流量渠道、打造自我IP%@%*，就成了一些企业管理层的选择#@#。此前**#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@。

　　然而@#%，打造个人IP、输出企业形象%*%，也不能偏离常识常情与常理*%@%，必须符合社会主流价值观*%*%@。

　　细究此次争议言论事件*@@#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#*，似乎多顾及一分家庭*@，就会减少一分对公司的投入@@%%*。在其逻辑中##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##，缺乏起码的同理心与人情味儿##%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##*#%，社交媒体时代@*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%@#。但输出企业形象#@*%，不能剑走偏锋@%#，更不能走火入魔##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**#，就表现得太功利、太心急#@%@，最终遭到了反噬@%%#。

　　应当明白*@#@*，靠企业形象输出赋能的前提*%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#**%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@%**。

　　价值观是企业的软实力@#%，也是发展的硬道理*@#。很难想象%*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%##，能够为公司带来多大的形象增值*@%%%。

　　当然@**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*#，未必代表百度公司的价值观#*%。事后@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%*，“优秀员工才代表真实的百度”#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*%*。

　　但是#***#，如此级别的高管如此公开发言@*@，必然会对企业形象产生冲击@%#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑****。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%%。

　　一方面#***，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@@##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#。

　　企业应当明白%#%#*，和谐共生的雇佣关系*@#@，不仅不会损害企业利益@#%，还会激发员工潜力@@*%，为企业创造更大价值@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@@@#*。

　　另一方面###%，企业对外形象输出必须“三观正”#%*#，学会倾听与共情%@#，更不能偏离社会主流认知@@*。无论企业规模有多大@***，管理人员职级有多高*@@#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@@，多接地气%##@#，才能不脱轨#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%%*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@##。体现在互联网企业内部管理上#@###，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%@。尽管眼下增长承压*%，但正确的企业文化不能变%#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#**。

　　管理学家德鲁克有句名言*%，“企业不是为它们自身而存在@@@@，而是为实现特定的社会目标而存在%@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*%*，而是社会利益#*#。”社会利益有很多维度@****，但首先应当包括关心善待自己的员工%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君