预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#*@，但也饱受消费者诟病*@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%*，如何提升用户体验*@@，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后##%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@*。与往年不同的是%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%#%。

　　以往的“618”大促**@，天猫和京东通常会在5月底进行预售**#，消费者需要先支付定金*@@@@，一周后支付尾款*@*%#。其间*#，平台会发放大量优惠券#%#@@，吸引消费者再次购买#**。

　　“问题是%**%，预售制被一些商家‘玩坏’了*%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*%。”业内人士指出##*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%@，后来正式开卖时赠品却更多**@@%。”5月12日***@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%****。

　　其实#@#，预售制本身并非新鲜事物###，它在被引入电商领域之前@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%，旨在为开发商降低资金成本*%*@。随着时间推移#**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程%@，也让部分消费者产生了抵触心理**@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%，越来越难以兑现#@#。此外%%#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@#，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#。

　　今年4月%###，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@#@，商家表示消费者预付50元定金后*#%%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##@。但凌女士付完定金#**#，商家却要求她支付558元的尾款*#*@，跟宣传的到手价明显不同###%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*#%%，亟待规范###*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@@#。记者在黑猫投诉平台上看到@*#@#，关于预售的投诉近9万条%%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%%##，其能够降低商家经营风险和仓储成本**%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%，如何提升用户体验@%@*，已成为电商平台的首要任务#*#@%。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货%*%，减少了沉默成本###，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说**#@#，今年“618”%#*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@**#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%@。

　　那么%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##@，此前的预售玩法%%%%，包裹了大促的“外衣”@@，商家一般要降价销售*%**#，匹配资金和售后资源@%*#，企业利润因此受到影响*#*%。从近年大促的情况来看#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#%。但不可否认的是#@*%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货%%@，眼下不得不提前备货#%%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@##@。

　　莫远明指出##@%#，从短期看***%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#@。但从长期来看#%#@%，这是在向消费者释放“远离套路%*%，回归本质”的善意#@*。重新站在消费者的角度去思考需求@@@，提升体验*%@，是平台必须做出的调整@#@。如今**@#，取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段##%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@%*，眼下的电商环境大不相同了@##，消费者的需求也变得更具体务实@#@%，更看重性价比和质价比#**@。因此@%*%，今年的“618”大促@@，将会是电商平台之间的一场空前较量@@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%%*。

　　事实上#@，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了%@#%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#**@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的@%@*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@****。所以坦率地讲@*##@，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格#@@%，很难打动消费者*%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#%*。因此@#@%*，对于一刀切取消预售制%%，平台亦相对谨慎%*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#**#。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制#*@@%，既是试水@*@@@，也是让商家有适应过渡期**。

　　有产业观察人士指出#*#，将促销节点拉长的做法%%*#，让平台和商家都投入了过多的资源%#@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%**，流量红利不再%#%#，用户规模见顶%**，业绩增速逐渐变得平缓#%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@，就得关注消费本身%%@%@，倾听消费者的声音*###*，诚信经营*%%**，少些套路**%@*，回归“以用户为中心”的初心%#%@。