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　　今年“618”大促与往年不同的是#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%*#*，但也饱受消费者诟病%%@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务**。取消预售制后#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值***，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*##。与往年不同的是**@%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@*@。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@##，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款#**。其间#**%*，平台会发放大量优惠券*%#@，吸引消费者再次购买@@%%。

　　“问题是%***，预售制被一些商家‘玩坏’了**@@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%##@。”业内人士指出#%##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@##%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**@，规则也复杂@@#*，经常都是做‘算术题’*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#*#@，后来正式开卖时赠品却更多@#。”5月12日##%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*#%#。

　　其实@##*#，预售制本身并非新鲜事物%@*#@，它在被引入电商领域之前#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@#*#，旨在为开发商降低资金成本*%##@。随着时间推移#@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%@。预售背后复杂的购物流程%%@%@，也让部分消费者产生了抵触心理@@*%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#*，越来越难以兑现@%%@#。此外#%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*%，如此一来@@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**@*。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%#%*，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金@%@*，商家却要求她支付558元的尾款%##%，跟宣传的到手价明显不同#@*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示####@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范#%*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%@。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条@*#@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%@#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务%%#*%。

　　“没了预售%##*#，消费者买到的就都是现货%*，减少了沉默成本%#%，货品出了问题也能直接退换#@*。”重庆工商大学教授莫远明说*#%@%，今年“618”@%%**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#@#。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@，此前的预售玩法##，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售*#**@，匹配资金和售后资源##@@#，企业利润因此受到影响*@%。从近年大促的情况来看##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@。但不可否认的是%%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货@@*，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出*###%，从短期看**%%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@%*@。但从长期来看@@%#，这是在向消费者释放“远离套路*%@**，回归本质”的善意@##@。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验#*@%，是平台必须做出的调整**#@。如今**#@#，取消预售制后@@#%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@##，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@@#，眼下的电商环境大不相同了%@%，消费者的需求也变得更具体务实**@#，更看重性价比和质价比*%#。因此*#@%%，今年的“618”大促*#*，将会是电商平台之间的一场空前较量*%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##*。

　　事实上@##，当市场失去快速增长的动力时#@%，预售制显然已经不再适用了@#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@。直播电商的价格是随时可以变的##@，但是预售规则下价格是固定的#@#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%@#。所以坦率地讲#*#@，预售模式有点过时@@%，如果没有特别低的价格%#@，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#。因此#*，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎@#%@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*。业内人士指出%*##，先从天猫下手取消大促预售制#**%%，既是试水*@%%，也是让商家有适应过渡期*%%。

　　有产业观察人士指出#*@，将促销节点拉长的做法***，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再%*#@%，用户规模见顶**#，业绩增速逐渐变得平缓*@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%#*，就得关注消费本身*%，倾听消费者的声音*@*，诚信经营*%#，少些套路@**%#，回归“以用户为中心”的初心%%%%@。